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台湾学习 倪文娟 2015-8 台中荣总简介 台中荣民总医院（Taichung Veterans General Hospital）成立于1982年7月1日，是一家位于台湾台中市的公立医院，占地约20公顷，总建筑面积四万余坪，主要建筑有:医疗大楼、门诊大楼、急诊大楼、行政大楼、医学研究大楼、精神病房、净水处理场、污水处理场及立体停车场。另有职务宿舍五百余户，单身员工宿舍四百余间。 台中荣民总医院原为台北荣民总医院台中分院，后于1988年独立为台中荣民总医院，直属行政院国军退除役官兵辅导委员会管辖，下辖各地荣民医院。 我们的精神标语：新世纪．新愿景．新希望．新中荣。二十一世纪的「新中荣」：以照护中部民众之健康为荣。 台中荣民总医院 医院文化 在人文艺术与医疗服务结合上，医院特别注重一些细微之处。例如：考虑到患者在院内其他位置参观时可能错过就诊的叫号，而在就诊区外设置了叫号灯装置，病人即使位于就诊区外也可以从容地观赏作品而不至于错过就诊；为避免患者因迷失方向而造成就医不便，采用不同主调色彩和多种清晰路标相结合，标明功能分区。除了平面图和指示牌以外，还在走廊地面标识路径，而且这些标识十分详细和人性化。医院还引进社会有品牌的餐饮、快餐、便利店、鲜花店、超市等，为病人和家属提供周全、方便的生活服务。 对员工的培训紧紧围绕医院宗旨、目标、理念、任务而进行。并在医院餐厅、会议室、病房大楼等醒目位置张贴悬挂，以便使全体员工深入内心。 时时处处体现出以病人为中心，凡事用心的人性化服务，各种设施、设置齐全，流程安全合理，细节无处不在。 骨科病房的不同之处 我参观的是骨科病房，我想把较于我们不同之处拿出来跟大家分享一下。 1 床垫的不同 他们使用防水包裹的床垫，可有效防止因大小便残留后散发的异味，使患者卧床期间舒适。 2 床功能的不同 骨科病床能更大限度的摇高与放低，更人性化的方便患者下床功能锻炼，也有效防止坠床的发生。 3 患者衣裤的不同 根据患者不同住院时间段选择合适的衣裤。 4 辅具多元化 功能锻炼辅具 适用于肩锁关节骨折、膝/髋关节置换术、下肢骨折病人术后的锻炼（有大、中、小之分），帮助病人肌力的锻炼。 不同病种的术后衣裤选择 骨科特色评估单--肌力评估单 乒乓球约束带的使用 换药车 治疗车 皮瓣移植和四肢/指重建的护理 1由于我去的这段时间没有四肢/指重建手术，皮瓣移植只有一例，也是术后第五天，所以我觉得这是我的一个遗憾。但从她们的介绍中也可以体会出他们对病人的用心护理。 2对于皮瓣移植患者，他们的术前、术后宣教做的面面俱到。分别从影像、书面、语言多途径贯彻落实,使患者重视宣教内容，也不会因为家属的不断更换使护理要点观察的连续性遭到中断，对皮瓣移植存活率的提高起至关重要的作用。 3禁烟的宣教始终贯彻整个住院时间乃至出院后的较长时间段。 4术后保暖对于皮瓣移植的存活非常重要，一般用烤灯保暖，但不局限于手术区域，而是全身照射，距离为80cm，她们有专门制定的80cm标尺，每次使用烤灯时都用它精准测量后执行。 皮瓣移植和四肢/指重建的护理 5术后皮瓣移植区禁止受压，或加压敷料包扎。 6术后及时、仔细、有效的观察并记录描写准确，发现异常及时通知医生处理。分别通过颜色、外观、血管充盈度、伤口渗血、温度来判断皮瓣移植区存活情况，有表格式记录单。 7饮食指导上加强高蛋白、粗纤维饮食，必要时可由护士通过营养科会诊，给予正确膳食，并且有饮食宣传单提供给患者。 8综上大部分的护理措施在我们日常护理中有实施，但他们在细节上做得更周到，多样式的宣传方式；更贴心的膳食指导；严谨的工作态度；表格式的记录单详细全面了解病情都是值得我们学习的。 皮瓣监测记录单 植皮手术前后的护理宣教 各种健康宣教单 各种健康宣教单 每个病种都会有两份宣教单，一份通俗易懂、图文并茂的给患者，另一份严谨的给科内人员。 细致的温馨提示 细致的温馨提示 细致的温馨提示 细致的温馨提示 总体感受 台湾医院普遍重视服务，强调以人为本--注重细节服务，突出人性化和科学化的管理理念，处处体现温馨体贴的人文关怀。 台湾民众的热情、礼貌让我对这片土地增添很多亲切感。以上便是我在台中荣民总医院学习的感想，感谢医院领导给予我这次学习的机会，让我拓宽眼见，感受先进医疗技术与氛围。 维护病人隐私 安全措施 每个病房 都有提示 安全措施 走廊提示 走廊提示 轮椅使用示意图 颈托使用示意图 * * * * 模板来自于 / * 4 无处不在的健康宣教 细致的温馨提示 3 骨科特色及皮瓣相关护理 2 1 台中荣民总医院简介 温馨的医院文化 CONTENTS 目 录 录 2015年6月我在医院领导的