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公文筐模拟题(学员版) 清晰讲解 ,学习必备 清晰讲解 ,学习必备隐藏 窗体底端 高级人力资源管理师认证培训 公文筐测试 提纲一． 基础知识 二． 高师文件筐考试专题 三． 练习 四． 注意事项 一、 基础知识 评价中心技术（Assessment Centers, ACs） ） 评价中心是由基于多种信息来源的标准化的 行为评价组成的。 在评价中心中使用多个经过训练的评价者和 多种测量技术进行评价。 评价者们将各自的评定结果集中在一起进行 讨论以达成一致或者用统计的方法对评价结 果进行整合。 通过整合性的讨论，得到对应聘者行为表现 的综合评价，这些评价是按照预先设计好的 维度或者变量来进行的。 评价中心技术 情景模拟测试 纸笔测试 公文筐处理 面谈 评价手段能力测验 无领导小组讨论 角色扮演 投射测验 管理游戏 公文筐测试定义 又叫公文处理测验， 又叫公文处理测验，在这种测验中评 价者模拟现实工作情境为被评价者提供 一系列文件和材料，要求其在规定的条 一系列文件和材料， 件下对这些文件进行处理， 件下对这些文件进行处理，以考察其工 作能力和处事风格等。 作能力和处事风格等。因为这些文件一 般放在公文筐里。因此得名。 般放在公文筐里。因此得名。 公文筐的特点优点：测评情境具有很高的似真性。 考察的内容范围广。 开放性强。应试者作答的发挥空间很大。 操作实施比较简便。 具有很高的效度。 适合管理人员 文件筐的成绩与已有的工作成绩有很大的相 关 公文筐的特点缺点：编制成本太高 评分比较困难 评价者与应试者之间通常没有互动交流。 被试者单独作答很难看到他们与别人合作 的情况 公文筐测试可以考查的要素书面表达及其理解能力； 书面表达及其理解能力； 统筹计划能力； 统筹计划能力； 组织协调能力； 组织协调能力； 洞察问题和判断、决策能力； 洞察问题和判断、决策能力； 任用授权能力； 任用授权能力； 指导控制能力； 指导控制能力； 岗位特殊素质，如法规条例知识。 岗位特殊素质，如法规条例知识。 纸笔公文筐测验举例背景信息： 2011年 21日 背景信息：今天是 2011年 4月21日，恭喜您有机会在约定的时 间里担任豪杰贸易公司人力资源部副经理的职务， 间里担任豪杰贸易公司人力资源部副经理的职务，由于该部的 刘经理正在外地分公司视察，因此，您将在他回来之前， 刘经理正在外地分公司视察，因此，您将在他回来之前，全权 代理他的职务。豪杰贸易公司是一家大型国有股份制企业， 代理他的职务。豪杰贸易公司是一家大型国有股份制企业，其 人力资源部下设三个处，人事处、劳资处和福利处， 人力资源部下设三个处，人事处、劳资处和福利处，分别处理 人力资源调配、工资奖金和员工福利等各项工作。 人力资源调配、工资奖金和员工福利等各项工作。 问题情境：现在是下午2 在听取了下属的工作汇报， 问题情境：现在是下午2点，在听取了下属的工作汇报，做好 今天的工作安排之后，您来到办公室，秘书已经将您需要处理 今天的工作安排之后，您来到办公室， 的近日积压的文件整理好，放在了文件夹内。您必须在3 的近日积压的文件整理好，放在了文件夹内。您必须在3个小 时内处理好这些文件，并做出批示。下午5 时内处理好这些文件，并做出批示。下午5点钟在会议室还有 一个重要的会议需要由您来主持。在这3个小时里， 一个重要的会议需要由您来主持。在这3个小时里，您的秘书 会为您推掉所有的杂事，将没有任何人来打扰您。另外， 会为您推掉所有的杂事，将没有任何人来打扰您。另外，很抱 由于电话线路正在维修，您在处理文件的过程中， 歉，由于电话线路正在维修，您在处理文件的过程中，没有办 法与外界通话，所以，需要您以文件、备忘录、便条、 法与外界通话，所以，需要您以文件、备忘录、便条、批示等 形式将所有文件的处理意见、办法等，做书面表述， 形式将所有文件的处理意见、办法等，做书面表述，最后由您 的秘书负责传达。 的秘书负责传达。 示例：文件 示例：文件1 刘经理，您好！ 刘经理，您好！ 我是××软件开发公司技术主管李文， ××软件开发公司技术主管李文 我是××软件开发公司技术主管李文，我们 为贵公司设计的人力资源管理软件系统正在试 运行。按照双方协议的规定， 月 日之前 运行。按照双方协议的规定，在3月20日之前 完成试运行，并且应在4月 日之前完成对于 完成试运行，并且应在 月10日之前完成对于 贵公司使用者的培训。由于贵公司一直无法安 贵公司使用者的培训。 排时间进行培训，贵公司主管人员也以此为由， 排时间进行培训，贵公司主管人员也以此为由， 拒绝支付剩余款项。我们希望， 拒绝支付剩余款项。我们希望，能否与您见面 协商一下费用的支付问题及其他事宜？ 协商一下费用的支付问题及其他事宜？ 谢谢您! 谢谢您