遂宁安居新安医院工总结及工作计划安排.docVIP

遂宁安居新安医院2011年工作总结及012年工作计划安排一、加强行风教育及廉政建设2、?开启意见箱，收集患者意见及建议，对医德医风信访类投诉，认真调查处理，答复率100%。 ?3、建立出院病人电话沟通回访制。主要由医疗临床科室负责，重点从就医环境、后勤保障、 健康教育、医疗服务、合理收费等方面进行电话沟通回访，对征求到的意见在院办公会上进行通报，分类分级进行整改，对行业作风建设水平不断得到提高发挥了积极促进作用。通过教育培训，全员服务态度明显好转，服务质量明显提高，群众满意度明显上升，业务量明显增长。 二、狠抓安全生产和医疗安全 3?、合格率达98％；严格规范医疗文书，年处方书写合格率98%以上，住院病历书写合格率96%以上。三是着力落实医院感染管理各项措施，认真组织学习《医院感染管理办法》及控制医院感染的相关技术，建立医院感染管理委员会及职责，加强了医院感染工作的规范化管理，有效预防和控制医院感染，杜绝了感染事件的发生；四是贯彻落实卫生部抗菌药物临床应用相关规定，遵循《抗菌药物临床应用指导原则》，加强和规范临床用药管理，合理使用抗菌药物，提高临床合理用药水平，降低患者医疗费用。 ?三、全力抓好卫生应急管理工作? 3、组织演练，提高应急能力。为了确保“演练”真正取得实效，院应急办具体负责组织协、调全全院及辖区内的卫生应急培训和演练工作，督查和指导医院及辖区内社区卫生服务站的医务人员培训与演练。 4、建立完善的网络直报系统。认真落实突发公共卫生事件的监测与报告工作，配备了直报专用电脑和传真等网络设备，覆盖辖区内的传染病监测报告网络；设立了应急值班电话实行24小时值班；建立了应急接报与响应制度，所有应急处理领导小组，专业小组成员，必须保持24小时通讯畅通，确保了发现各种突发事件都能及时上报，杜绝了漏报误报现象，高了突发公共卫生事件应急处理的快速反应能力。 ?四、实行药品零差价销售，规范新农合报销管理 ?五、落实社区服务，加强社区网络建设与管理六、优化就医环境，营造花园式医院? 2、为营造整洁、优美、和谐的医疗环境，我院在财力十分紧张的情况下仍然对院内及院周边环境进行了整治，完善了院内及院外责任区的卫生基础设施，如铺设地砖、下水道、填平废水沟塘，翻建防保所、职工食堂、厕所，地面硬化及绿化，同时在各办公区及大厅放 臵鲜花盆景等，从而改善了医疗环境，缓解了患者就医的紧张情绪，创建了和谐的医疗环境，受到广大群众的一致赞誉。 3、精神卫生中心病房建设工程是全县五十项重点工程之一，已于今年五月一日竣工并于十一月中旬投入使用，原二院精神科全体医护人员及66名精神病患者已整体搬迁到新病区，大大缓解我县对重性精神病人的收养、监护、医疗、康复的压力，为患者家庭的幸福与稳定、社会的和谐与发展提供了坚实的基础。 ?七、完成岗位设置，实行绩效考核制度八、存在问题? 4、少数职工事业意识淡漠，缺乏竞争意识和进取精神，远远不能适应医疗市场化的客观需要，面对市场的激烈竞争，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天钟”，经营意识缺乏，服务质量不高，与形势发展格格不入。 5、个别科室办事缺乏计划性，随意性较大，缺乏按规章制度办事的自觉性，在履行岗位职责上不尽人意。 6、全年虽然没有发生责任性医疗事故，但医疗纠纷偶有发生，医疗差错事故苗头也尚存在，如不引起重视，必将导致严重的后果。 7、精神科的医疗设备建设与群众的需求仍有较大差距，亟待添臵如下设备：脑功能治疗仪、脑电图地形图、脑干诱化电位仪、头颅多普勒、生物反馈治疗仪、计算机认知矫正治疗仪等。 2012工作计划与安排： 一、加强政治思想文化建设，强化职业道德和医德医风教育?二、强化医疗质量管理，确保医疗安全? 三、继续深入开展“三好一满意”活动四、加快人才培养工作?五、全面加强公共卫生工作六、加强重性精神病人管理与防治工作七、加快信息化建设，促进医院管理迈向电子化八、坚持以科学管理为保障 二〇一一年十二月二十九日 In order to ensure normal teaching order, protecting students healthy growth, ensuring that national (property) is not lost, to prevent or minimize the occurrence of safety accidents, follow the prevent, rescue each other, ensure safety and reduce losses principle, according to the local conditions, make the management system. 1, the principa