0301员工培训手册(态度篇).docVIP

员 工 培 训 手 册 《态度●知识●管理篇》 卷 首 语 我们谨将此培训手册赠献给愿为 福顺天天大酒店努力工作的每一位成员。 我们坚定地认为： 培训是一个比胡乱指责员工更好的方法。 管理应该从这里开始,并持续下去…… 培训内容一览 ? 第一篇 态度(Attitude) ? 第二篇 知识(Knowledge) ? 第三篇 管理(Managerment) 态 度 篇 √　态度决定一切 √ 积极的心态——最推崇的心态 √ 敬业——最完美的工作态度 态度决定一切 ◇　“态度决定一切”　 [三个建筑工] ◇　“人是正确的，世界就是正确的”　 [牧师讲道] ◇　“内心是怎样的，世界就是怎样的”　 [绿洲里的老人] 态度决定一切 案例1 狮子和羚羊的理念 “狮子只要能跑过最慢的羚羊，就可以吃到羚羊，羚羊最慢的也要比最快的狮子还要快，才能不被吃掉。” 态度决定一切 案例2 三个建筑工 一位心理学家，为了解人们对于同一个工作在心理上所反映出来的个体差异，便来到一个建筑工地，对现场的工人进行访问。 。他问他遇到的第一个工人，“请问您在做什么？”工人没好气地回答，“在