07-杨素珍《商务礼仪--你的礼仪价值百万》.docVIP

商务礼仪—你的礼仪价值百万 课程概述 您或者您的组织内员工是否存在如下问题： 因有失礼仪而与客户的沟通产生障碍，造成隔阂，甚至使交易落空！ 因员工缺少职业化风范而影响企业形象！ 因员工礼仪差错而造成客户不满，甚至客户投诉！ ...... 礼仪是一种潜在资本。在商务活动中，如果人们能恰当地运用礼仪这种每个人都具有的潜在资本，那他将取得丰硕的成果，并为组织创造出更多的经济效益和社会效益。 课程收益 一、 二、 三、 课程时间：2天6小时/天 授课方式：讲授活动、头脑风暴、方法 培训对象 课程大纲 第一讲：商务礼仪的概述 一、商务礼仪的概念与价值 二、商务礼仪的原则 案例：《泰国行》《的》《的访谈》 何为礼仪 一、职业形象自我诊断 二、首因效应 三、仪容 1．仪容美的含义 2．仪容注意事项 3．如何打造精致裸装 四、仪表 1．职业着装三大功能与三大原则 2．男士商务仪表要求 西装（根据场合，进行面料、色彩、图案、款式、尺寸的选择；西装穿着注意事项． 衬衣（衬衣选择及搭配；穿着注意事项． 领带（领带的选择及搭配． 鞋袜及配饰 3．女士商务仪表要求：职业装、鞋、包、配饰、色彩及搭配 4．穿出职场影响力的六大策略 五、仪态 1．肢体语言：商务场合常用手势、站姿、坐姿、蹲姿、走姿、上下车，注意事项及训练 2．表情：目光礼仪、微笑礼仪 案例：《相亲》《的失礼》《范》《答谢年会》《礼仪》 点评形象、