如何与工艺部门沟通.docVIP

如何与工艺部门沟通 课程描述： 为了使生产部门和工艺部门得到更好的配合，有的企业把工艺部门设置到生产部门管理中，有的则把生产部门和工艺部门分开来管理。不管怎么样，生产部门和工艺部门必须保持良好的联系。一方面，生产部门的经验总结是工艺改善的来源；另一方面，工艺的改善会使生产效率不断的提高，降低成本。因此，两个部门之间要经常进行沟通，保持良好的关系。这样才有益于共同发展，取得更好效果。那么，怎样才能与工艺部门保持良好的沟通，提高生产效率呢？ 解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 虽然与工艺部门沟通的方法多种多样，但是万变不离其宗。最后我们从实战经验中给大家总结出一套比较系统的方法与流程，以便大家更好地借鉴！ 如何与工艺部门沟通，有以下几个流程： 一是：确定沟通目的； 二是：明确沟通对象； 三是：选择沟通方式； 四是：使用沟通技巧； 五是：结果的追踪反馈。 首先，需要确定沟通的目的，是生产工艺的改进还是工装的完善，在生产工艺改进方面，提高生产效率，需要合理化的工序，简捷的操作方式，员工工作效率的提高。而工时的减少，在生产中材料的节省，则可以降低生产成本。在工装完善方面，工装精准体现在零部件规格精准和质量高上；减少换模时间可以提高工作效率。 其次，是明确沟通对象。 在工艺部门中主要的负责人一是工艺工程师，主要负责工艺文件的编制与执行，工序流程卡的制定与执行、关键控制点的设置及控制、材料定额的编制等；二是焊接工程师，其职责是焊接作业指导书的编制与实施、焊接工艺评定的编制及指导、焊接返修工艺编制与指导等；三是焊后热处理工程师，他主要是控制热处理工作的质量和工艺卡的过程检测；四是工装设计责任师，他主要的工作是工装的设计和试验以及模具的维修保养。 第三，是选择沟通方式，明确沟通对象后，就要选择合适的沟通方式，沟通方式有语言沟通和非语言沟通两种，语言沟通包括口头沟通以及书面沟通。双方直接传递信息或通过电话沟通、人员转达属于口头沟通；通过邮件或工艺卡的形式传递信息属于书面沟通。非语言沟通包括肢体语言沟通和借助工具进行沟通。肢体语言的沟通一般是通过面部表情、身体姿势和手势、眼神等表现出来，而借助图纸等工艺文件以及操作性工具则属于借助工具沟通。 第四，是沟通技巧的使用。首先是沟通内容的事前准备,这需要事前明确沟通的目的，根据不同的目的制定与工艺部门沟通的计划，并且做好传递明确信息的准备。 其次，当一系列工作准备好后，就要将信息有效的传递给对方。 第一，要选择正确的人员进行沟通，因为工艺部门不只是包含工艺设计，还包括焊接工艺、热处理工艺、工装的设计，所以要清楚工艺部门各人员的工作职责，选择与负责这部分内容的责任人员进行沟通，这样才能够解决问题。 第二，要准备充分，要把资料准备齐全，了解要沟通的内容。在交流前，需要组织清晰、简捷的语言，沟通过程中必要时记笔记，以免事后忘记。 第三，是准确的接收信息，在接收来自对方全部信息的过程中，要确保信息的准确性，这就要在沟通过程中适当的提问，确认对信息的理解，或重复对方的内容确认一下。 最后，是处理有异议的信息，在双方意见相左时，双方应该站在对方的角度共同分析问题，然后，双方提出合理化建议，采纳有效的解决问题的方法。 最后是对结果的追踪反馈。双方进行完全沟通后，这就意味着，生产部门和工艺部门之间的沟通达到了一个良好的效果，但是还需要对沟通信息的落实情况做一个跟踪，看看达成一致的信息是否落实到位，是否全部完成任务，还是部分完成任务。全部完成的原因是信息全部准确的去接收以及按照要求准确完成；部分完成的原因可能是发送者未准确传达信息或接收者未准确获得信息。对于反馈过程中问题的解决，主要是需要各部门在工作过程中保持联系，这是为了避免其中一方在寻求反馈时才反馈，当然，信息反馈的要求是反馈的信息要明确具体，提出的建议要合理，使得对方有实际操作性。 最后我们将整个思维导图串起来，就形成了“与工艺部门沟通”的完整流程。 或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何与工艺部门沟通。 （思维导图可以下载后放大看，更清楚！） 相关课程： 如何与工艺部门沟通 如何开展生产现场清扫活动 如何与维修部门沟通 如何绘制价值流图 如何利用生产软件做生产信息收集 想学习以上课程可以扫描下面的二维码，里面有详细内容及海量课程