第四章信息化管理.pptVIP

第四章 信息与信息化管理 一、信息的定义 信息与数据 记录客观事务的性质、形态和数据特征的抽象符号——数据 数据不能直接为管理者所用，含义不明显。 信息由数据生产，是数据经过加工处理后得到的。 二、信息对管理的作用 信息不对称：行为人之间的这种信息占有的不同称为信息不对称。 柠檬市场：在信息不对称的情况下,往往好的商品遭受淘汰,而劣等品会逐渐占领市场,从而取代好的商品,导致市场中都是劣等品. 信息的成本 有形成本 无形成本 有形的效益 无形的效益 信息成本的类别 信息教育投入成本 　　现实世界里，信息几乎无时不在无时不有，但直接有用的信息却需要人们分析鉴别与消化吸收，是一种借助先进工具进行脑力劳动的过程，需要较高质量的劳动力素质。在当今的信息时代，信息能力已成了劳动力素质的重要标志，信息教育如计算机硬件与软件、数据库、信息处理、信息存储和信息检索等技术的学习、研究与应用成了当今教育的热点，其教育投入是成本投入之一。  信息的固定成本 　　由于高科技的发展，无论是信息的生产，还是信息传递、信息获取都需要购置和建立相应的通讯系统，计算机硬件系统以及程序、数据库和其他软件系统。随着信息化的广泛渗透，各行各业科技和知识含量将13益增加，经营管理复杂程度也将不断加大，经济主体运行稳健与否、效率高低、效益好坏在很大程度上取决于信息固定成本投入的高低。信息固定成本成为产业成本上升的主要成本项目。 信息的注意力购买成本 　　赫伯特·西蒙曾说：“信息的丰富产生注意力的贫乏。”当今信息问题不在于信息的获得困难，而是信息的过量和超载，注意力成为稀缺资源。要在无数的信息中将人们的注意力吸引到自己特定产品，以获得产品的最高效益，产品销售主体不仅在产品的设计、文字和印刷上增加成本投入，而且还要大力借助大众传媒来大肆宣传自己产品，因而，花费了大量的不断增加的注意力购买成本。 信息的获得成本 　　面对如此复杂的需要和大量信息，早期的最简单的收集方式，仅靠个人的看、听、读早己不再适用，机器系统虽能满足对速度、批量和准确性的要求，但非仅仅如此就够了。信息不对称从本质上是无法消除的，何况知识门类和深度都有着前所未有的发展，许多人尽管是某一方面的专家学者，但难成为熟知各方面的通才，而从事某行业多年的一般是该行业的行家里手。于是经济主体之间便因为分工和高效率的要求，产生了委托与代理的关系，信息委托方为节省时间、提高工作效率和减少决策的风险，一般会委托信息代理方搜索、获取和分析信息。在信息这样获得的过程中，不仅要付出交易成本还要付出相应的信息获得成本。 信息的特征 高质量：精确、清楚、有序、媒介 及时：时间的敏感性 完全：范围、简介、详细 三、信息的管理工作 信息的采集 采集目的 采集范围 信息来源 信息加工 鉴别 筛选 编写 信息存储 准确 安全 费用 方便 信息的传播 目的明确 实效显著 信息的反馈 反馈信息的真实准确 反馈信息传递的迅速及时 四、信息化管理 信息系统：五个要素，输入、处理、输出、反馈和控制 管理信息系统 是一个由人和计算机等组成的能进行信息收集、传递、储蓄、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业决策，利用信息控制企业行为，帮助企业实现规划目标。（management information system ） 常见的管理信息系统 办公自动化系统（OA）：辅助办公人员进行日常的办公活动的计算机系统。 物料需求计划（MRP）：根据最终的产品生产计划导出相关的物料、零部件等的需求量与需求时间。并根据需求量与需求时间确定订货或生产的时间。 制造资源计划（MRPⅡ）：除了物料资源，还把财务、生产、工程技术、采购、销售等各个子系统结合起来，把物流、资金流和信息流集成管理。 降低库存、提高劳动生产效率、按时交货、节约采购资金 企业资源计划（ERP）：在MRP基础上的发展 * * 处理 控制 输出 输入 反馈