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市场营销在居民用电市场中的应用研究 　　【摘要】近年来，在我国经济的发展与人民生活水平提高的同时，用电客户对电力需求也出现了多元化的趋势。建立开放、竞争有序的居民用电市场已然成为现今我国电力工业改革的必然选择。首先深入剖析了对居民用电市场总体环境以及营销现状中存在的问题， 并结合工作实际，从电力市场营销中常见问题与第三方客户满意度的调查结果、人员的思想观念、管理体制及服务机制等方面入手进行详细的分析，其中重点分析了供电监管给供电企业优质服务带来的影响与促进营销规范的结果进行论述和评价。最后为了达到推动和指导供电企业的电力营销工作，提高优质电力服务、规范电力市场的目的，针对开拓电力市场的对策与措施等方面提出可行性建议。 　　【关键词】市场营销，电力市场，建议 　　1前言 　　近年来，随着电力工业的发展和国民经济结构的调整，我国电力供需形势发生了新的变化，绝大部分地区严重缺电的局面逐步得到了缓解，电力供需矛盾趋于缓和，一些地区近年还出现了电力供大于求，售电量减少的情况。居民用电市场划分是根据整个居民用电市场中消费群体的不同特点，比如消费者的年龄、消费水平、消费行为以及消费习惯等，把整个居民用电市场进行群体性的分割，其中的任何一个消费群体都是某个居民用电子市场或居民用电划分市场，居民用电市场划分，这种划分对于电力企业进行精准比较、精确营销有着重要的作用。通过对消费市场的群