保险公司续期收费整改措施.docVIP

保险公司续期收费整改措施 阳光人寿保险股份有限公司 续期收费业务管理办法（试行） 第一章 总则 第一条 为规范续期业务各项工作，特制定《阳光人寿保险股份有限公司续期收费业务管理办法》（以下简称本办法），凡公司有关期交保单续期收费的事项，除另有规定外，悉依本办法执行。 第二条 期交是指交费频率为“趸交”之外的定期交费频率，包括月交、季交、半年交、年交。 第二章 岗位职责 第三条 总公司客户服务部设专职续期管理岗，负责续期收费的流程和风险管理；二级机构运营部设专职或者兼职续期岗，负责续期收费各项规定的落实和推动；保单服务人员负责为客户提供具体的续期服务。 第四条 总公司客户服务部续期管理岗职责： 1、制定并维护续期业务管理制度和流程； 2、建立并维护续期收费业务应用系统； 3、开拓并维护续期收费渠道，制定相关的管理办法和规定； 4、机构续期业务的指导和效果追踪； 5、检查机构续期作业质量，有效管控业务风险； 6、执行公司各项业务制度，持续改进续期收费体系； 7、制定机构续期指标考核标准； 8、制定续期收费推动方案，有效推动收费进度及指标达成； 9、建立续期报表、报告的制作和报送体系，搭建续期数据信息平台； 10、分析考核指标，撰写全系统业务分析报告。 第五条 二级机构运营部续期岗职责： 1、执行并宣导续期业务制度，搭建续期收费业务