示例职业发展规划书-集团客户经理.docVIP

江西移动吉安分公司职业发展规划书（例） 个人信息栏 姓名 *** 员工编号 3700**** 所在单位 **县分公司 所在部门 **部 职位名称 集团客户经理 职位分类 普通职位 职位标准职级 4级 薪酬职级 2级（P-2 职位条线 市场条线 任现职位时间 ****年**月 2009年度绩效 优良 2010年度绩效 优良 职位目的 做好集团客户的服务回访、新增客户的发展、客户维系、信息化拓展等工作，确保集团客户的稳定率。 职责范围和工作结果 工作内容、主要工作行为 责任范围：独立负责/与人合作/协助 衡量标准：数量、质量、时间、满意度等 1、在集团客户主管指导和管理下，负责对本人所管辖范围内集团客户的营销服务方针、政策，提供日常服务工作； 独立 按时、相关规定 2、负责所管辖集团的发展和维系工作，定期走访或电访所负责的重要集团客户，做好与其重要客户的沟通和需求协调； 独立 客户流失率、稳定率、满意度、按需求及时、准确、不定期 3、收集、挖掘所管辖集团的信息与市场需求，特别是竞争对手和集团异动信息，并将信息及时反馈给集团客户主管和产品经理，并做好对集团客户的反馈和回复工作； 独立 建档率、按需求及时、准确、不定期 4、在市公司项目经理和相关产品支持人员协助下负责对集团客户进行新业务推广和演示工作； 独立或与人合作 客户知晓度、按需求及时 5、协助市分公司