销售进阶之如何跟单跟进客户答辩.ppt

大纲 客户分类 准备工作 首先的话去准备四个本子 1.第一个本子用来记你的老客户，把你的老客户详详细细的记录下来，客户合作的信息，电话，地址，是否有尾款，网址，关键词等等，包括上一次的沟通情况，定期回访（一周一次） 2.三个用来记你的新客户，分为A,B,C三个本 客户分类 一下产品的优点与同行产品的不同之处.优惠政策等,要让客户觉得物有所值,在沟通价格时建议在言语上暗示一些伸缩性，但一定要强调时间性，比如“某某时间能定，我可言全力申请公司在价格或者增值服务上给与最大的优惠待遇”或“如果你做的站较多的话,我可以给你申请买三送一的方式来合作”等，这样既可以让客户对我们的产品有更进一步的了解在价格方面也有一定回旋的余地.切记更好的服务,更高的产品质量才是赢得客户的法宝. 不同客户的跟进方法（面谈前的） 1.一直出差见不上的客户 这类客户的话条件允许可以仔细询问客户去哪里出差了，预计的归期。（结合客户所说的判断真实动向，并且还可结合自己知道的当地天气，风土人情进行沟通，加深客户意向。 2.是中间人，需要向领导汇报的 这类客户问出此人在公司的职能，公司老板是否有意向操作这块，以及老板的大体回复时间，尽量套出老板电话直接沟通。 不同客户的跟进方法（面谈后的） 1.比较其他公司的客户 这类客户的话找出客户想要去比较的方面，价格？付费模式？公司实力？服务？最快的时间进行再次约见！ 2.犹豫不决