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零贰零会员方案 2014年11月 企划部 背景：目前，百货零售终端的会员卡的启用已经成为常态，而各家对会员卡的使用及会员卡的效果却各不相同，有的零售终端企业已经将会员上升到了一个更高的高度，而有的零售终端企业还停留在普通的会员操作这一阶段，仅仅还是停留在会员积分制这一项的初级阶段，而对于020的会员我们该如何去管理？如何寻求差异化？接下让我进入020会员管理模式方案 目的：提高会员入会人数，增加会员对020的消费粘度。 目前会员消费数据统计 数据统计时间起止：10月3日——11月22日 数据统计项目 数据呈现 会员消费总金额 65万 占比（零售总净额） 30% 具体方案如下： 会员扩充的途径 店内引导式办理 备注：凡到店消费的顾客，在买单时，必须提示出示会员卡，非会员引导办理会员。 店外定期设立卡位招募 备注：定期在店外设立卡位招募，卡位必须还有会员卡的功能及使用优惠政策等文字性宣导，同时提炼推广语句要点或“一句话卖点”提高会员办理的达成率。 人流集中地区的出击办理 备注： ①挖掘出击办理的目标，如连锁分店的外围商铺、商业圈、菜市场、 公园，学区等。 ②各便利店店长必须做好本项目的执行计划方案 ③运营部全程监督方案的实施，并在实施过程中提供指导与帮助 利用品牌推广招募会员 备注：①社区活动，招募会员（如露天电影进社区等公益活动） ②校园赞助，招募会员（通过中山各大院校赞助，在宣传品牌 的同时，打入校园学生会员内部进行招募） ③大型公司厂区联谊活动，招募会员（通过商业联谊活动，宣 传品牌，同时进行招募会员） 补充说明：在整个会员扩充工作展开之前，营运部必须做好各便利店会员考核机制，激励机制等各项准备，同时做好招募细节的培训工作。 二、目前020会员卡的功能 1、积分功能 2、特价会员专享功能 3、充值功能 加入020会员的八大好处 享受积分兑换礼品或折现的好处 店内特价专享的好处 销售充值返利优惠的好处 享受020广场停车免费的好处（待定） 16岁一下青少年，55岁以上老年享受购物返公交车费功能（待定） 享受会员沙龙活动交流的好处（待定） 享受团购送好包的好处（待定，一次性*万以上金额属于团购） 享受网购优惠活动抢购优先好处（待定）