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办公自动化(OA)培训 2008年03月13日 办公自动化（OA） OA的发展历史 中国需要什么样的OA OA产品 OA的发展历史 OA的背景 OA的历史 办公自动化企业信息化的核心 文件还没来 工作效率太低了！！！ 一路奔波，累！！！ 整理数据，分析数据 辛苦！！！ OA产生的背景 20世纪70年代中期发达国家为解决办公业务量急剧 增加对企业生产率产生巨大影响问题的背景下， 发展起来的一门综合性技术。 核心问题是如何提高日常的办公效率。 OA的概念 OA: OFFICE AUTOMATION，就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。 OA的背景 OA的历史 办公自动化企业信息化的核心 OA发展历史 第一代:个体工作自动化 第二代:工作流程自动化 第三代:以知识管理为核心的自动化 第一代：个体工作自动化 —发展 WPS使办公自动化发展到一个崭新的阶段微 处理器速度和性能的不断提高为办公自动化 创造了更加有利的硬件环境 操作系统的更新换代和办公套件的不断升级， 为办公自动化提供了越来越多的功能为办公自 动化创造了非常有利的软件环境 —特点 一台中档以上的个人电脑并安装一个高版本的操作系统（如Windows 98或OS/2 Warp Server）和一组跨平台的办公套件（如MS Office 97或Lotus OfficePro）。 面向办公室管理层和事务处理人员的管理信息系统（MIS），它基于传统的关系型数据库，以结构化数据为主要处理和存储对象，只限于企业内部数据的计算和统计。 第二代：工作流程自动化 1995年，IBM公司CEO郭士纳（Gerstner）提出“以网络 为中心的计算”（Network－Centric Computing）模 式，极大地影响了办公自动化的发展趋势，出现了以网络为 中心，以信息（或工作流）为主要处理内容的第二代办公自动 化系统。 以网络为中心，以非结构化数据的信息流（或工作流）为主要存储和处理对象； 有利于在企业内部建立通信基础平台，不仅提高了办公的效率，减少了扯皮和内耗，还增强了系统的安全性 以网络为中心 多人合作办公 Internet/Intranet Internet/Intranet Internet/Intranet Internet/Intranet 第三代：以知识管理为核心—发展 第二代办公自动化系统以网络技术和协同工作技术为主要特征，实现了工作流程自动化，实现了收发文从传统的手工方式向工作流自动化方式的飞跃。 随着知识经济时代的来临，对知识前所未有的重视使从以工作流程为中心的第二代办公自动化系统提升到以知识管理为核心的第三代办公自动化系统。第三代办公自动化系统是一个企业除了生产控制之外的一切信息处理与管理的集合。 第三代：以知识管理为核心—特点 对于企业高层领导而言，OA是决策支持系统（DSS） 对于中层管理者而言：OA是信息管理系统（IMS），OA利用业务各环节提供的基础“数据”，提炼出有用的管理“信息”，把握业务进程，降低经营风险，提高经营效率 对于普通员工而言：OA是事务／业务处理系统 OA的背景 OA的历史 办公自动化企业信息化的核心 企业OA系统应实现的功能 企业通讯平台 信息发布平台 协同工作平台 公文流转平台 日常办公平台 信息集成平台 知识管理平台 OA的发展历史 中国需要什么样的OA OA产品 我们需要什么样的OA? 需要一个高效的协同管理工作平台 需要一个有效的知识资产管理平台 需要一个个性化的系统访问门户 需要一个良好的组织文化管理平台 需要一个集中的信息整合呈现平台 需要一个灵活的业务流程整合平台 OA系统将以知识管理为核心、以实时协作为技术 支撑手段，以统一的知识门户为展现方式。 OA的发展历史 中国需要什么样的OA OA产品 OA软件开发平台 OA架构 案例分析 OA软件开发平台 IBM Lotus Domino技术 Lotus自1989年推出，以电子邮件、协同、非结构文档处理、安全机制见长，到目前拥有1.18亿用户，一度成为OA的标准应用与开发平台。其基于Domino服务器，文档数据库，C/S、B/S两种模式。 SUN的JAVA＋RDB技术 JAVA（J2EE标准）以其开放性、与平台无关性引领着技术