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医院收费工作中票据管理与财务内控措施探析 　　摘要：为了保证医院的正常运行，在加强医院建设的过程当中，必须注意做好财务管理方面的一系列工作，尤其是票据管理和财务内控管理，以促进医院的整体管理水平和财务工作效率的提高。本文从当前医院票据管理和财务内控管理的实际现状出发，详细分析了其中存在的问题和不足，分别给出了改进建议，希望可以为医院的管理工作提供参考。 　　关键词：医院；票据管理；财务内控；现状分析；对策建议 　　中图分类号：F230 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）015-000-01 　　一、前言 　　我国的医疗体制改革正在不断深化，医疗事业单位正处于新的发展阶段，医院的管理措施正在逐渐完善的过程中。新形势下，医院要想不断取得进步和发展，就必须注意改进管理模式，完善财务管理的各项制度，促进医患关系更加和谐。 　　二、当前医院的票据管理中存在的问题 　　1.缺乏健全的管理制度 　　当前有很多的医院对于票据管理工作重视不够，直接体现在管理制度上。目前的票据虽然是统一印制的，但是很多医院并没有意识到规范票据的意义所在，对于票据仍然像以前一样管理松散，票据管理制度不完善导致监督机制无法发挥出应有的作用；并且很多医院并没有设立专门的管理人员，造成票据管理权责模糊。 　　2.管理手段落后 　　随着计算机技术的进步，医院的收费管理系统也在不断革新，当前很多医院收费工作基本上实现了网络化管理。但是，票据管理却依旧停留在依靠人工记录的阶段，很多医院的票据使用和核查大多依靠人力去完成，人为误差导致管理效率低下，无法适应现今的医院财务现状。 　　3.管理力度不够 　　很多票据管理人员自身素质水平低下，再加上票据管理制度不够完善，造成票据的使用和核查工作管理难度很大；由于收费管理人员有流动现象，稽核力度不够导致票据管理存在很多漏洞；对于收费票据的管理很多医院并没有给予足够的重视，对于票据的管理缺乏有效的监督措施，导致管理混乱局面长期得不到改善。 　　三、改进票据管理工作的对策探讨 　　1.完善票据管理相关制度 　　要做好医院的票据管理工作，首先要从思想上认识到它的重要性，并且不断完善票据管理的相关制度，对于票据领取和使用都要有明确的规定；设置票据管理的专门岗位，明确管理人员的岗位责任，尽量实行票据管理轮岗制度；完善监管措施，对于票据管理加强审查，创造有利的管理环境。 　　2.提高管理者的素质 　　鉴于票据管理工作的重要性，医院要注重人员管理，以促进票据管理效率的提高，在条件允许的情况下，医院可以考虑通过建立票据管理的专业队伍来实现这一目标。对于票据管理者可以通过加强培训，提高他们的职业道德；建立完善的绩效考核制度，可以督促管理人员尽力做好票据的管理工作；依据考核成绩，对于优秀者实行一定的奖励措施，对于效率低下的人员要注意做好工作引导。 　　3.加大票据管理的力度 　　医院可以采取专人管理的办法，对于票据的领用要加盖专章；票据管理应设置专门的账目，做好票据的领用登记，对于票据的领用数量和名称等信息要进行详细的登记，确保登记的信息真实、全面；票据管理还要注意的一点是复核工作，防止出现票据作假的情况，避免发生腐败、贪污事件，保障医院的财务管理工作有序开展。 　　四、目前医院财务内控现状分析 　　1.财务内控观念淡薄 　　对于财务内控，管理者缺乏科学的了解和认识，专业素质低下，对于财务内控的含义理解不到位。医院的高层领导肩负着维护医院正常运行的重要责任，由于疏忽大意或者是对财务内控的重要性缺乏科学认识等原因，对于财务内控管理并不重视，导致医院的财务管理出现各种意料不到的问题和危机，严重损害了医院的利益。 　　2.财务内控制度不完善 　　为数不少的医院存在财务内控管理制度不完善的问题，尤其是监管制度的不完善。制度的不完善使得医院的财务内控管理很不规范，管理者并未进行清晰的职责划分，责任意识薄弱，违规操作行为频频出现，造成财务信息的准确性低，使得财务内控管理实施难度加大，很难取得成效。 　　3.信息化程度低 　　当前有不少的医院都建立了相对完善的电脑流程控制，但是在财务内控管理中，信息化程度却依然很低，导致内控工作的效率提高很艰难。并且，由于医院的财务制度不完善，财务工作者的技术水平低下等原因，最终导致了财务内控工作存在很多问题和不足。 　　五、改进财务内控的措施分析 　　1.改变内控观念 　　作为医院来讲，首先必须转变观念，认识到财务内控在财务管理中的地位和发挥的巨大作用，认识到财务内控管理对于医院整体管理水平的影响。医院应注意采取有效措施提高财务内控工作的效率，增强内控管理效果。医院可以通过加强财务工作的人员培训，提高员工的专业技术知识，使他们了解到自身岗位的重要意