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第七章 礼仪文书训练 一般书信格式与礼仪 专用信函礼仪 请柬贺卡礼仪 一般书信格式与礼仪 书信格式 书信的礼仪要求 书信格式 1）笺文格式 笺文，即写于信笺上的书信内容。 笺文一般由抬头、启词、正文、祝词、落款以及附言六部分组成。 （2）启词 启词——问候语，是正文之前的开场白，既可表示客气寒暄，也可提示写信原因。 启词应于抬头之下另行空两格书写，一般应单独成段。 公务信函的启词应力求篇幅简短。 （3）正文 正文是书信的主体部分。 公务书信的正文，应力求简明扼要，以简单的语言说全、说清书信的主旨。 （4）祝词 祝词即写信者在笺文结尾向收信者所表达的祝愿、钦敬、勉慰之语。 祝词 问候祝福语 应酬语 草此；肃此； 敬此 敬颂春安；即颂大安；祝您成功 （6）附言 附言是写信者对正文的补充。 附言以“又”、“另”一类词引出。 也可不写引出词，而以“又及”、“再及”等词结束。 附言应在署名与日期之后另起一行空两格书写，且不必分段。 附言力求简洁，无需另用信笺。 2）封文格式 封文，即写在信封上的书信内容。 （2）国际邮寄书信 From: Mr. Li Bing Room×××,××× Street / Road,××× District Beijing,100080,China(中国) Tel:0086-010-8225 6888 To: Mr. Green Room987,XYZAvenue,Denver Colorado,80202,USA(美国) Phone:303.575.9595 图示说明 寄往国外的书信封文写作除须用寄往国家的文字（或英文）书写。） 封文左上方依次写发信人的姓名、地址（包括邮政编码）、国名（这三项内容也可写在背面封口上）。 右下方依次写收信人的姓名、地址（包括邮政编码）、国名；右上角贴邮票。 书写地址时应自小而大。 （2）国内邮寄书信 （收件人邮编）663000 寄 云南省昆明市浩鸿国际会展公司 王充明 经理 收 邮 四川省绵阳市机械制造厂 （寄件人邮编）847569 图示说明 在左上角写清收信者所在地的邮编。 另起一行书写收信者的详细地址。 信封的正中央应以稍大字体书写收信者姓名。 寄信者的地址、姓名（有时可只写姓氏）以及邮编应写于信封的右下方。 （3）转托书信 信封左上角可视具体情况写上“面交”、 “转送”等字样。 收信者地址、姓名写法不变。 如转托人知道收信者地址，可以不写地址而只写姓名。 信封右下角一般只注明写信者姓名，不必写其地址。 收信者和写信者的邮编均不必写。 其他 信封款式有竖式和横式两种。 封文字体的书写，可用钢笔、圆珠笔、毛笔等，但切勿使用铅笔，字体颜色则以深蓝色或黑色为佳，忌用红色、绿色等彩色笔书写。 封文称呼供邮递员或捎信人对收信者称呼时用，因此必须采用邮递员或捎信人所能接受的称呼。切勿采用表示亲友、辈分关系的称呼。 邮编邮票。 专用信函礼仪 介绍信 介绍信——机关单位、人民团体、企事业单位介绍、派遣本单位人员到外单位参观学习、联系工作、了解情况或出席某种会议等所写的一种凭证，具有介绍和证明的作用。 介绍信一般有书信式和填表式两种。填表式介绍信有存根，便于查存。 介绍信 XX介字第X号 武汉国际会展中心： 今介绍我公司XX前往武汉国际会展中心商 洽XXXX会议场租事宜，请贵单位予以接待。 此致 敬礼