公共关系学第三章.pptxVIP

会计学;第三章 公共关系对象; ;二、公众的特点;公众的特点：;案例讨论：美国亨氏集团的母亲座谈会;第二节 公众的分类;公众的分类：;公众的分类：;公众的分类：;公众的分类：;第三节 公众分析举要;内部公众;内部公众;二、社区公众——指组织所在社区的公众，它包括当地的权力管理部门、地方团体、居民百姓和其他社会组织。 ? 社区可以为组织的发展提供充足的劳动力资源，是组织内部员工关系的延伸； ? 社区能够为组织提供电力、水力能源和土地、原材料资源； ? 社区可以为组织提供如交通、治安、环境保护等方面的社会服务； ? 社区还具有充足的购买力，是一个相对稳定的市场。 ;社区公众;三、顾客公众——指组织所提供的产品或服务的购买者、消费者。 顾客公众是企业组织的衣食父母； 良好的顾客公众关系能够给组织带来效益； 顾客公众能够帮助组织确立正确的经营宗旨、不断完善服务。;顾客公众;顾客公众;顾客公众;四、媒介公众——指新闻传播机构及其工作人员 ? 搞好与媒介公众关系的意义 1、良好的媒介公众关系有利于形成良好的公众舆论； 2、良好的媒介公众关系有利于组织实现大范围、远距离的沟通。;媒介公众;五、政府公众——指政府机关及其内部的工作人员 1、良好的政府公共关系能够为组织形成有利的政策、法律和社会管理环境； 2、良好的政府公共关系能够使组织获得良好的关系环境，得到人、财、物以及信息资源方面的支持； 3、良好的政府公共关系能够使组织获得良好的舆论环境。 ;政府公众;第24页/共29页;名流公众——指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望的人士。 建立良好名流关系的意义和作用： 1、借助于社会名流的见识和专长； 2、借助于社会名流的关系网络； 3、借助于社会名流的社会声望。;社会名流;国际公众——指组织所面对的不同国家、地区的公众对象。 搞好与国际公众关系的意义： 1、发展国家公共关系，为对外开放服务； 2、运用跨文化传播手段，促进组织形象的国际化； ;国际公众;感谢您的观看。