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微博口碑文献综述 　　摘 要 微博作为一项新兴的应用，以其即时性、使用方便性、信息裂变传播等特点成为了网络口碑传播的极佳平台。本文依据微博口碑领域最近几年的研究文献，对微博口碑传播的定义、研究指标、影响结果进行了梳理，为国内学者开展微博口碑的理论研究提供参考。 　　关键词 微博口碑 网络口碑 影响 　　一、引言 　　口碑传播是指顾客将自己对某种产品或服务的看法，通过顾客之间相互交流，传递给其他顾客的过程。[1]而所谓的网络口碑传播是指除了企业之外的个人或者机构通过博客、论坛等各种互联网传播渠道传递的有关品牌的各种观点或者其他和品牌有关的信息的即时或非即时地双向互动传播过程。[2] 　　在众多的网络口碑传播媒介中，微博作为一个新兴的媒介，正在以其方便快捷、简单易用以及超高的人气逐渐脱颖而出。微博的即时性、方便性、信息裂变传播等特点使其成为网络口碑传播的极佳平台。 　　本文依据近几年微博口碑领域的相关研究文献，对微博口碑的定义、相关研究指标以及微博口碑对消费者购买和品牌态度等产生的影响进行了梳理，从而为国内学者开展微博口碑的理论研究提供参考。 　　二、微博口碑的定义 　　微博，也称微型博客，是web2.0时代兴起的一种集成化、开放化的互联网社交服务。作为一种新兴的社会化媒体，微博具有便捷、新颖的功能。[3]它打通了互联网和移动通信网的界限，让用户通过手机、电脑等