G班主任的人际交流与沟通.pptVIP

接待家长的“三个一”一声问候 一把椅子 一杯热茶 遇到不被理解时 　　　——沉住气，冷处理，感动家长心 遇到过分要求时 　　　——多理解，换位想，体谅家长心 遇到向您求助时 　　　——不推辞，热诚助，赢得家长心 四、班主任与教师的沟通——双赢 孔 子：已所不欲，勿施于人；已欲达而达人。 墨子：兼相爱，交相利。 杜鲁门：只有永远的利益，没有永远的朋友！ 周恩来：和平共处“五项原则”中“互利互惠”。 1、教师群体中的矛盾 教师劳动“单干性”引起的矛盾。 ——注重个体，忽视集体 “文人相轻”引起的矛盾； ——拆台、嫉妒 利益关系与小团体引起的矛盾； ——评优派别 角色不同引起的矛盾； ——学科、职务、班主任 2、实现“双赢”协作原则的基本要求 培养双赢的品格 真诚正直 成熟：有勇气表达自己的感情与信念，又能体谅他人的感受和想法；有勇气追求利润，也顾及他人的利益。 富足心态： 零和游戏 ：世界如同一块大蛋糕，并非人人可以得而食之 ； 相信世间有足够的资源，人人都可得以分享 ！ 建立双赢的人际关系 理解别人 注意小节 信守诺言 阐明期望 诚恳正直 勇于道歉 吴正宪送给老师四句话： 1．在育人的过程中——没有什么比保护学生的自尊心、自信心更重要。 　 2．在学习的过程中——没有什么比激发学习兴趣、保护好奇心更重要。 3．在交往的过程中——没有什么比尊重个性、真诚交流更重要。 　　 4．在成长的过程中——没有什么比养成良好的习惯更重要。 班主任的无效沟通 命令：“不许你谈恋爱，去把学习抓好！” 警告：“如果你再这样下去，我就要对你采取一系列的措施了！” 说教：“你应该与他断绝关系，好好学习，这样对你有好处。” 中伤：“你以为你很聪明吗？不要自以为懂得很多！” 泛泛而谈：“你是一个好孩子。”“你让我真失望。” 道貌岸然：“你这样的事我见多了，从心理学上讲，这是青春期的躁动，从社会学上讲，这是当代青少年的一般特点……” 喋喋不休：“我说了你多少次了，你还不改，你是不是还要我多说一次，我再说一次，你再不改，我就不想再说了，但作为老师，我又不得不说，不得不说，我还是要说，那你一定要改，否则我还是要说的。” 有效沟通的重要条件之一——同理心 同理心是什么? 1.站在对方的立场去理解对方 2.了解导致这种情形的因素 3.把这种对对方设身处地的了解让对方了解 同理心不是什么? 同理心不等于了解 了解是以个人的、主观的参照标准看事物，而同理心是沟通双方暂时放弃主观参照标准，尝试设身处地地从对方的参照标准来看事物。 同理心不等于认同和赞同对方的行为和看法 认同和赞同中包括沟通双方对一些问题的看法和价值观等方面有一致性，都带入了自己主观的参照评价系统，而同理心是对对方有一种亲密的了解，像感受自己一样去感受对方的内心世界，由此产生共鸣。 同理心不等于同情 在同情的心理活动中，交往的双方可能有高低、尊卑地位的差别，而在同理心的心理活动中，交往的双方的地位是平等的，无高低之分。 师生沟通的同理心要求教师先要进入学生的情绪和思想概念的参照系统中，以学生的眼光去看“他的世界”，以学生的心情去体会学生的心情，也以他的思想推理来思考他的一切。 学生觉得老师不理解自己，就会觉得老师并不关心自己，降低对老师的信任。教师没有同理心，就不能真正地接纳学生，非常容易提出无益的指责和批评。 沟通者的誓言 无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权力，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。 如何同理 （1）准确“意译” 生：老师，我最近情绪很不好，因为快要临近期末考试了！ 师：你担心马上就要考试了吗？ 生：不，我担心的是不知道你会出哪一类型的题目，我对回答论述题没有信心。 师：噢，你担心的是考试题型。 生：是的，论述题我总做不好。 师：我明白。你觉得自己对选择题较拿手。 生：是的，我害怕做论述题。 生：这所学校真的不如我以前读的那所学校。那里的同学对我很和善。 师：你在这里觉得很孤单。 生：是的。 （2）深入感受学生内心 一个学生在初中升高中的会考失败后，有5位教师分别对他进行了回应： 师1：你为什么感到如此难过呢？ 师2：你一向成绩很好，但想不到会考失败了。 师3：因为会考不理想，所以你感到很失望，很难过。 师4：因为会考不理想，所以你感到很失望，很难过，也不清楚前面的路该如何走，心中很混乱。 师5：你一向成绩很好，从来没有想过会考会这样不理想，所以对此特别感到失望与难过，也有点郁闷；与父母商量，似乎非重读不可，但自己实在有点不甘心，所以内心很矛盾。 （3）传达对学生的尊重 停止吵闹! 这里的噪音让人很不舒服。 拿出各人的数学书，翻到第60页。