企业管理组织--管理.ppt

态度 我们为什么要探讨态度 管理者不是对所有的态度都感兴趣。主要要关注： 工作满意度（job satisfaction）。员工对自己工作的一般态度。 工作投入（job involvement）。员工认可自己的工作，主动参与工作，认为工作绩效对自己的个人价值很重要。 组织承诺（organizational commitment）。员工对组织的忠诚性、认可程度及参与程度。 态度调查范例 请按下面列出的等级分数评估每一项陈述： 5非常同意 4同意 3不确定 2不同意 1非常不同意 陈述 等级 这家公司是个很好的工作场所 5 4 3 2 1 在这里我只要努力就能不断进步 5 4 3 2 1 这里的薪金水平与其他公司相当 5 4 3 2 1 这里职员晋升的决策很公平 5 4 3 2 1 我知道公司提供了各种各样的福利 5 4 3 2 1 这份工作能够使我人尽其才 5 4 3 2 1 我的工作负荷富有挑战性但并不是无法承爱 5 4 3 2 1 我得到了上司的信任与信赖 5 4 3 2 1 我可以很自由地告诉上司自己的想法 5 4 3 2 1 我知道上司对我的期望是什么 5 4 3 2 1 态度 态度调查 如何用态度改进管理 态度 Multiplex公司的J1W1凯斯林 Multiplex公司是一家自动饮料售货机的生产商。J1W1凯斯林(J1W1Kisling)是该公