管理学原理第二版期复习重点.docxVIP

管理学复习重点第一章：管理内涵的界定：法约尔、罗宾斯、西蒙、本教材。法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。罗宾斯：管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。西蒙：管理就是决策。教材：管理是对组织资源进行计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程。管理的目标是实现组织目标；管理事一种综合活动，最终要落到计划、组织、领导和控制的职能上；管理的对象是组织资源；管理要处理人际关系；管理的主体是管理者；管理内涵的界定：目标、系列活动、对象、主体。管理的基本职能：计划、组织、领导、控制（7-14）。计划：广义的计划指计划的制定、执行与管理工作的总称。狭义的计划是指计划的制定工作。计划的程序：估量机会；制定目标；确定计划工作的前提条件；制定可供选择的计划方案；评价比较各种备选方案；制定辅助计划；通过预算是计划数字化。组织：确定所要完成的任务、由谁完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。领导：激励和领导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献。控制：为保证企业计划与实际作业动态适应的管理职能。管理层次与管理职能的关系。(14)管理者的角色：明茨伯格——10种角色——3大分类人际关系角色；挂名首脑、领导者、联络。信息传递角色；信息监听者、信息传播者、发言人。决策制定角色；创业者、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。管理者技能及其与管理者层次的