质量管理的发展史试题.pptVIP

3 质量大师：朱兰 历史地位：影响美国历史的新移民 光辉历程：1904年 12 月生于罗马尼亚一个贫苦家庭。1925年获得电力工程专业理学士学位并任职于著名的西方电气公司芝加哥霍索恩工作室检验部。1928年完成了一本叫《生产问题的统计方法应用》的小手册。1951 出版的《朱兰质量控制手册》为他赢得了国际威望。他于 1954年抵日并召开中高级管理者专题研讨会。1979年建立了朱兰学院，该学院如今已成为世界上领先的质量管理咨询公司。 闪光智慧：质量三步曲 （质量计划，质量控制，质量改进）。核心：管理就是不断改进工作。 至理名言：21 世纪是质量的世纪。 质量策划 质量控制 不良质量成本比例 质量改进 偶发故障 4 质量大师：克劳士比 历史地位：零缺陷之父 光辉历程： 1926年生于西弗吉尼亚的惠灵， 1949毕业于俄亥俄大学足病医学专业，并获足外科学位。1952至1955在克劳斯莱公司任质量工程师，1957-1965在玛瑞埃塔公司任质量经理。1964年首次提出了“零缺陷”的概念，并因此获得了美国国防部的奖章 。 1965至1979年在ITT （国际电报电话公司，时列 500 强之 11 位）任公司副总裁及质量总监。1979年他创立了克劳士比学院并出版的他的第一本书《质量免费》。1979至1980任美国质量协会主席 。2000年获麦克菲勒奖，2001年被评选为美国质量协会荣誉会员。 闪光智慧：质量管理四项基本原则 至理名言：改变心智是最难的工作，但正是机会和金钱的隐身之处。 5.质量大师：费根堡姆 历史地位：全面质量控制之父 光辉历程：1920年出生于纽约市，先后就读于联合学院和麻省理工学院，1951年毕业于麻省理工学院，获工程博士学位。1942至1968年在通用电器公司工作。1958至1968年任通用电器公司全球生产运作和质量控制主管。1992年费根堡姆入选美国国家工程学院，他发展了“全面质量控制”观点。1988年费根堡姆被美国商务部长任命为美国鲍德里奇国家质量奖项目的首届理事会成员。 闪光智慧：全面质量控制 至理名言：质量并非意味着最佳，而是客户使用和售价的最佳。 全面质量控制的基本观点： 全面质量 为用户服务 预防为主 用数据说话 6 质量大师：石川馨 历史地位：质量控制之父、日本式质量管理的集大成者 Ishikawa Kaori 光辉历程： 1915年出生于日本，1939年毕业于东京大学工程系主修应用化学。1947年在大学任副教授。1960年获工程博士学位后被提升为教授。他的《质量控制》一书获戴明奖、日本 Keizai 新闻奖和工业标准化奖。 1971年，其质量控制教育项目获美国质量控制协会格兰特奖章。1968年，石川馨出版了一本为质量控制小组成员准备的非技术质量分析课本《质量控制指南》。 闪光智慧：石川图 至理名言：标准不是决策的最终来源，客户满意才是。 7 质量大师：田口玄一 历史地位：质量工程之父、三次设计创造者 谢谢！ 质量管理的发展史 目录 1. 质量检验时期 2.统计质量控制时期 3.全面质量管理时期 世界质量管理百年历程 质量管理发展的三个阶段 * 操作者 自检 工长 检验 检验员 专检 SQC TQM TQEM 1900 1920 1940 1960 1980 2000 一、质量检验时期（1875-1925）质量？检验？ 1875年 泰罗制诞生——科学管理的开端 最初的质量管理——检验活动与其他职能分离，出现了专职的检验员和独立的检验部门。 质量检验时期也分为三个阶段： 传统质量检验阶段：工人自检 工长质量检验阶段：工长检查 专职质量检验阶段：专职检查 汽车业工业生产案例：福特T型车（1908年） 检验才是硬道理，质量就是检验出来的！ 一、质量检验时期（1875-1925）质量？检验？ 质量检验时期特点： 当产品被生产出来，需要对它进行严格仔细的筛选。 合格的就可以交付用户，不合格的报废或者降价处理给愿意接受的使用者。 代表作品：图纸，标准作业指导书 缺点：（1）事后把关，与事无补；（2）全数检验，成本增加；（3）破坏性检验，造成保护产品与判断质量之间的矛盾。 要想质量好，多加质检员，检验检验再检验。 二、统计质量控制时期（1925-1960）质量？生产？ 随着工业化的发展，产量的提高，检验人员越来越多，最多的占到公司的30%人数，对产品成本造成很大的压力。 后期检验，不良品已经发生，不良品也占到生产成本的很大比例。 老休呀，能不能想个办法，提高一下质量？ 我试试……统计质量控制，我看行！ 二、统计质量控制时期（1925-1960）质量？生产？ 1925年，休哈特提出统计过程控制（SPC）理