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高雄市工業會 TTQS訓練品質計分卡評核簡報 高雄市工業會簡介 高雄市工業會簡介（續） 服務宗旨： 促進經濟發展 謀劃改良推廣增進共同利益 協調工業關係 高雄市工業會組織架構圖 高雄市工業會會務分工圖 高雄市工業會重要服務地圖 計畫(Plan) 1.根據高雄市工業會章程第二章第七條第十一項： 關於勞動生產力之研究、促進及同業員工技能訓練與講習之舉辦事項。 2.訓練中心願景：區分短、中、期三階段 短期：建構職能地圖，發展學習路徑。 中期：成立產業學院，發展職能認證。 長期：成為南台灣人力資源發展中心。 策略性人員訓練管理體系 訓練品質計分卡之訓練迴圈 高雄市工業會品質政策與目標ISO9001品質手冊 1.高雄市工業會規劃企業教育訓練體系發展圖 訓練中心執行企訓網之定位與工作目標(1) 訓練中心執行企訓網之定位與工作目標(2) 訓練中心執行企訓網之定位與工作目標(3) 1.雇主認同度 2.品牌認同度 3.人資人員專家化 4.人培產業網絡化 5.企訓平台在地化 1.高雄市工業會規劃企業教育訓練體系發展圖 產、銷、人、發、財管理學習路徑圖 2.生產管理學習課程重點 4.人資管理學習課程重點 5.研發管理學習課程重點 6.財務管理學習課程重點 高雄市工業會品質政策與目標ISO9001品質手冊 企業 高階 生產中階 生產基層 財務中階 財務基層 研發中階 研發基層 人資中階 人資基層 銷售中階 銷售基層 3.銷售管理學習課程重點 1d-1 1.人際關係與溝通技巧 2.管理才能與激勵技巧 3.問題分析與工作改善 4.時間與壓力管理 5.簡報技巧 6.非財會人員報表分析 7.主管如何培育與教導部屬 8.行銷管理 9.通路管理 10.客戶管理 11.經銷商管理 12.採購與外包管理 1.內部顧客行銷 2.服務業產品行銷 3.工業產品行銷 4.品牌行銷 5.行銷計畫與控制 6.國際會展行銷 7.市場推廣與促銷技巧 中 階 1.人際關係與溝通技巧 2.管理才能與激勵技巧 3.問題分析與工作改善 4.時間與壓力管理 5.簡報技巧 6.非財會人員報表分析 11.大客戶銷售技巧 12.合約締結技巧 13.顧客心理分析 14.銷售人員職業形象與心理建設 15.消費品終端管理 16.國貿-信用狀管理實務 17.國貿-法規管理實務 18.國貿-進出口押匯管理實務 19.國貿-國際匯兌管理實務 1銷售分析預測 2銷售計畫 3.廣告與通路設計 4.經銷商開發與經營 5.消費品銷售技巧 6.電話行銷技巧 7.談判技巧 8.顧客抱怨與客訴處理 9.直接行銷 10.銷售績效考核 基 層 共通職能 核心職能 課程重點 1d-1 企業 高階 生產中階 生產基層 財務中階 財務基層 研發中階 研發基層 人資中階 人資基層 銷售中階 銷售基層 1d-1 1.人際關係與溝通技巧 2.管理才能與激勵技巧 3.問題分析與工作改善 4.時間與壓力管理 5.簡報技巧 6.非財會人員報表分析 7.主管如何培育與教導部屬 10.職能管理 11.中小企業人力資源管理 12.服務業人力資源管理 13.國際人力資源管理 14.科技人力資源管理 15.大陸台商人力資源管理 1.組織設計與組織再造 2.勞動法規與勞動價值 3.企業文化與勞資關係 4.薪資政策與薪酬管理 5.職能與職涯規劃 6.策略性人力資源規劃 7.人資公關媒體實務 8.全球化與知識經濟 9.ISO10015企業訓練主導稽核員認證 中 階 1.人際關係與溝通技巧 2.管理才能與激勵技巧 3.問題分析與工作改善 4.時間與壓力管理 5.簡報技巧 6.非財會人員報表分析 7.員工任用與招募 8.員工福利制度 9.職能與職涯發展 10.採購與外包管理 11.員工關係管理 1.績效評估與考核 2.勞動法令 3.總務行政 4.e-HR 5.大陸人力資源 6.訓練發展 基 層 共通職能 核心職能 課程 重點 1d-1 企業 高階 生產中階 生產基層 財務中階 財務基層 研發中階 研發基層 人資中階 人資基層 銷售中階 銷售基層 1d-1 1.人際關係與溝通技巧 2.管理才能與激勵技巧 3.問題分析與工作改善 4.時間與壓力管理 5.簡報技巧 6.非財會人員報表分析 7.主管如何培育與教導部屬 9國際技術移轉 10.合約締結技巧 11.核心技術與核心產品產品之定位 12.研發風險投資管理 13.研發技術資源管理 14.策略性科技管理 15.採購與外包管理 1.創新的知識管理模式 2.新產品/技術營運計畫 3.研發技術合作、授權、移轉與交易 4.產業風險、營運風險 5.創新資源配置與評估 6.內、外部資源運用 7.研發績效評量的