前厅部人力资源调配与控制的概念与目的.pptVIP

W-* 全国职业教育数字化资源共建共享 旅游服务与管理 前厅部人力资源调配与控制的概念与目的 全国职业教育数字化资源共建共享 旅游服务与管理 W-* 《前厅服务与管理 》 主题九: 前厅部人力资源管理 任务一：人力资源的调配与控制 知识点一：前厅部人力资源调配 与控制的概念与目的 学习目标 知识目标： 1、了解前厅部人力资源的调配与控制的概念 2、掌握前厅部人力资源调配与控制的目的 技能目标： 1、会对确定前厅部各岗位进行工作定额；能对前厅部各岗位进行人员编制 情感目标： 1、树立正确的人才观 问题：什么是人力资源？ 什么是人力资源的调配与控制？ 问题导入： 一、人力资源的调配与控制的概念 2、人力资源的调配与控制指管理者根据不同的客情和工作量情况，采用各种方法合理调配和使用现有人力资源，有效地完成部门工作任务的一种管理手段。 1、人力资源指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育