第1章-管理数字化企业b.ppt

【概念】：数据·信息·知识…… 数据 是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号。 数据是客观实体的属性值。 【概念】：系统 【概念】：信息系统 【概念】：信息系统 信息系统的功能 生态观下的信息系统的功能 【概念】：管理信息系统 管理信息系统的特征 2009年春节，全国人民发的手机短信达180亿条，直接“贡献”了18亿出去…… 2010年春节？ 客户服务 包租婆--《七十二家房客》 作业 水费唔使钱啊？想用水自己想办法以后一三五停水二四六间歇性供水…… o甘o既服务态度…… 今时今日，…… 针对客户价值要素提供完美服务 是企业能力的体现 我能…… 现代新型企业 全球化 知识工作者计算化 竞争 信息作为关键资源 虚拟工作场所和电子通信 电子商务 引起企业商业环境变化的因素 全球化 现代新型企业 知识工作者计算化 竞争 信息作为关键资源 虚拟工作场所和电子通信 电子商务 国际化公司 国际化人才 国际化合作 …… 引起企业商业环境变化的因素 全球化 现代新型企业 知识工作者计算化 竞争 信息作为关键资源 虚拟工作场所和远程通信 电子商务 技术将成为巨大的均衡器，规模不再是决定市场实力的重要因素，创造力和创新才是主要因素。 D