构筑CS经营服务品牌的“新方略”之二.docVIP

构筑CS经营服务品牌的“新方略”之二 可能大家会问，你举了这么多例子，可到底产品与商品的差别在哪里？下面我一一道来。 一个产品要“惊险一跃”地成为商品,就得考虑供给给消费者一些附加价值增值服务---●这些“增值服务”必须要具备3个起码的条件重要条件是：“实用”，比如最早的录音机是砖头块，也叫“板砖”。想随身带的人根本不会买，后来一种体现实用创新的商品“随身听”问世，就创造了一个全新的市场。这种商品的核心技巧能力就是“小型化”，带给消费者的最大利益是“便携式”，因而风靡全球。在此也许列举一下日本夏普公司电子盘算器例子更能阐明问题。1964年该公司生产了一种CS-10A桌上型电子盘算器，重55磅，售价为2500美元。当时只有高档科研机构和大公司才买得起它。时隔3年后，夏普公司就推出了新一代CS-16A。这种采纳集成电路的改善格式，重量一下子减到8.8磅，售价降至1770美元。1972年，他们又应用半导体二极管研制成更新的E1-81，重量减到3磅，售价大削，为300美元。至此，夏普公司仍不满足。1980年，他们应用更轻更小的晶片，生产了EL-826，重量只剩下1.5盎司，一台只卖23美元。再后来，他们生产的盘算器更小更轻，成本更低，卖得更便宜，消费者只花4美元即可在任何一家商店买到一只太阳能夏普盘算器了。商品的第二个条件是“便捷”，如果一个产品操作需要十个动作，才实现一