生鲜电商：如何圈住四类核心用户.docVIP

生鲜电商：如何圈住四类核心用户 　　生鲜电商的用户群体广泛、多种多样，有“莆田网”关注的高级金领、外国人，有“本来生活”关注的大众人群，也有“天天果园”重点关注的“水果控”。用户不同，自然生鲜电商的核心商业价值也有所不同，而无论如何，“圈住用户”是生鲜电商最核心的第一步。 　　为什么要圈住这四类用户？ 　　生鲜电商的产品种类涉及时鲜蔬果、蛋肉家禽、牛奶乳品、海鲜水产、休闲零食、方便速食、粮油调味、酒水饮料等，而生鲜消费的重度用户多为四类：极食客、发烧友、爱好者和折扣狂。 　　先有用户再强化价值 　　无论是“本来生活”的“有价值的本原生活”，还是“美味七七”的“厨房美食”，亦或是“喵鲜生”的“更新鲜的美食享受”，凡此种种品牌价值，“用户参与并体验”是第一位的，没有用户的参与创造、深度体验，品牌价值就是空的，就是自说自话，更无法持续发展。所以，生鲜电商应是“先有用户体验，而后匹配品牌价值”，生鲜电商更多需要的是以用户体验为导向强化生鲜品牌价值塑造，让美食价值、生活价值等与用户体验对接。 　　先做VIP再做圈层 　　相关市场调查资料显示，目前网购生鲜的主力消费人群仍是“25～35岁的白领精英人群”，其购买的动机大多是不用再洗菜切菜、可以很快烹饪等，而这与我们生鲜电商发展的期许是不一样的，我们希望提供更多的精致食材给客户，提供更多的菜系套餐给客户，而目前用户消费认知远