符号互动论探讨消费者的休闲体验模式.docVIP

符號互動論探討消費者的休閒體驗模式 A Study on Symbolic Interaction Model of Consumer Leisure Experience 徐茂練 M.L.Shyu 朝陽科技大學企業管理系副教授 mlshyu@.tw 陳怡萱 Y.X.Chen 朝陽科技大學企業管理系研究生 bluelingkimo@.tw 摘要 近年來由於國民所得的提高及週休二日的實施後，有更多的閒暇時間及更充裕的經濟能力來從事休閒活動，以追求心靈的滿足與愉悅的體驗。休閒體驗雖然已是該領域重要的研究主題，但基於體驗內涵知識不足，造成消費者無法滿足休閒體驗需求，為了要提升休閒體驗品質，必須深度了解消費者心中真正的想法，才能了解消費者的感官的、情感等體驗以及宗教、價值觀等深度需求。有關體驗方面的研究較缺乏這些深層體驗的討論，欲解決此等問題，需要有良好的模式來整合休閒體驗需求與供給的落差。本研究採用「符號互動論」與「紮根理論」兩種研究方法，針對經常至休閒農場體驗且頗有休閒心得的消費者進行訪談，深度了解消費者參與體驗的過程，並將資料加以編碼，歸納出四大構面和相對應的八項符號，並討論其意義以及背後深層的意義，建構出消費者的休閒體驗模式，依此模式，本研究對於休閒農場的產品服務設計以及行銷方案提供具體的建議。 關鍵：體驗、、(Vitterso et al,2000)。 休閒