梁志天谈单资料.pptxVIP

设计师如何与客户沟通 部分客户对设计师持一种怀疑的态度。当设计师进行方案说明时，他会认真地观察设计师的举动，在思索这些说明的可信度。同时他们也在思考设计师是否是真诚、热心的，有没有对他捣鬼，这个设计师值不值得信任。 　　这些顾客对他们自己的判断都比较自信，他们一旦确定设计师的可信度后，也就确定了交易的成败，也就是说，推销给这些顾客的不是装修本身而是设计师自己。如果顾客认为你对他真诚，可以与他交朋友，他们就会把整个心都给你，这交易也就成功了；但如果他们确认你做作，他们就会不信任你，有可能会打断你，并且转身离去，没有丝毫的商量余地。 　　 　 还有一类顾客会感情用事，即使有些设计师有些胆怯，陈述的理念不是很全面，但很诚恳、热心，他们也会与他成交的。 　　所以研究客户心理是使你了解工作中应该怎么做的必要方法，下面进行学习分析，看看 你们是否真正的做到了解和理解客户。 1 .客户并不是专家 　　我们在洽谈时要有十足的底气，要充满自信，你的自信带给客户的感觉是你行，当你自己都没什么把握或者犹豫不决时，你的印象分此时也会在客户的心中大打折扣！不要小瞧“第一印象”分。当你说错的时候，要么主动的承认口误，要么坚持错误。 　　 不要让客户发现你的错误，反之他就是专家，你什么都不是了……，客户需要从你身上得到东西。 　　在客户进行咨询时，我 们的设计人员往往是