安保岗前培训——第一讲 物业安保工作基本要求.pptxVIP

北京华清物业有限责任公司物业公司南京分公司智园慧园项目部智园慧园项目秩序维护部岗前培训 第一讲 物业安保基本工作要求 第二讲 物业安保工作基础 第三讲 物业出入管控作业 第四讲 物业巡逻作业 第五讲 物业监控作业 第六讲 物业道路交通管理 第七讲 物业车辆与停车场管理 第八讲 物业突发事件处理 第九讲 物业消防安全管理 第十讲 物业消防系统与器材管理 第十一讲 火灾的扑救 第十二讲 安保服务百问百答北京华清物业有限责任公司物业公司南京分公司智园慧园项目部智园慧园项目秩序维护部岗前培训第一讲 物业安保工作基本要求 华标2015年 月 北京华清物业有限责任公司物业南京分公司智园慧园项目部 （一）安保工作范围范围01：保安执勤 负责小区门卫保安执勤，制止社会闲杂及叫卖人员进入小区干扰业主（用户）休息;按制度控制各类车辆出入小区，维持小区出入口的交通秩序，保障车辆与行人出入安全，礼貌接待来客，来访咨询；做好执勤记录范围02：巡逻 小区实施24小时不定时巡逻。预防和制止可能发生各种偷盗破坏行为；发现可疑人员或情况及时查明、处理与报告，消除隐患；发现打架斗殴等行为要予以制止，事态激化则迅速报警。范围03：监控 管理好监控中心，随时监控小区各处情况，发现异常情况或突发状况，立即通知相关人员进行处理。维护好监控设备范围04：消防管理 发现火警，立即组织扑火，并根据火情报警；维护公共设施完好，发现损坏及时报修，对人为损坏行为要追查责任。北京华清物业有限责任公司物业南京分公司智园慧园项目部范围05：装修管控 协助工程部门管理小区内装饰装修工作，制止施工人员无证进入小区开展装饰装修业务，对严重违章装修，私搭乱建行为按照管理相关规定进行处理范围06：车辆管控 维护小区内车辆安全，制止小区内机动车辆高速行驶；严格按规章制度控制车辆出入。做好停车场管理工作。范围07：突发事件处理 小区内发生各种案件或者重大安全事故时必须及时上报，保护好现场，积极配合公安部门查处。根据需要协助公安派出所做好小区治安秩序稳定工作。范围08：提供服务 有困难，找保安，对业主（用户）提请的帮助不得推诿，热心为业主（用户）提供服务，为其排忧解难。北京华清物业有限责任公司物业南京分公司智园慧园项目部（二）保安员工作要求要求01：保安员仪表仪容要求 保安员工作时应保持良好的形象和气质，遵守以下言行举止。 ①举止言谈要文明、端庄、大方 ②上班时要穿统一制服，佩戴工作牌，服装整齐洁净 ③上班时不准披衣、敞怀、挽袖、歪戴帽、赤脚或穿凉鞋、拖鞋 ④工作时精神要振作，姿态要端正，不得袖手、背手、叉腰或将手叉 入衣 （裤）袋 ⑤工作时不得哼歌曲、吹口哨 ⑥不得随地吐痰、乱扔杂物 ⑦与业主（用户）或客人交谈应严格注意自己的举止和形象 ⑧不明白的事情应及时报告，做好记录 ⑨工作时应先敬礼，用文明用语与业主（用户）对话北京华清物业有限责任公司物业南京分公司智园慧园项目部（二）保安员工作要求要求02：保安员着装要求① 所有保安员在工作时必须穿着物业管理处统一制作的颜色、式样、饰 物（佩件） 统一的制式服装执勤② 严禁保安制服与其他服装混穿。严禁将制服外借；强劳动和非执勤时，应 换穿 其他服装；制服平时不穿时应洗净，平整地存放在柜内③ 穿衣时应系好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚或衣袖；领口及袖口处不得 外露个人饰品；制服外不得系挂各种纪念物品及装饰物④ 衣袋内不得装过大过厚物品，严格按季节统一换装，佩戴领带⑤穿大衣时要扣好纽扣，不得敞开或披在肩上。 ⑥按物业管理处规定佩戴统一制作的胸卡，佩戴时胸卡置于左侧兜盖上方。⑦制服不得随意改动，严禁穿制服离开管理区域，制服丢失、损坏应按规定赔偿北京华清物业有限责任公司物业南京分公司智园慧园项目部（二）保安员工作要求要求03：保安员的纪律要求 保安员的纪律要求具体如下： ①保安员必须严格遵守国家颁布的各项法律、法令、法规和物业管理处制定的 各项规章制度。 ②坚守岗位、忠于职守、服从管理、听从指挥。 ③按时交接班，不迟到、不早退、不脱岗、不误岗。 ④ 严格按规定着装，仪容整洁、语言亲切、微笑服务、文明礼貌。 ⑤ 上班时间严禁喝酒、吸烟、吃东西，不准嬉笑、打闹，严禁打瞌睡，做一些 与工作无关的事情。 ⑥ 严禁在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位逗留，接待业主（用户、住 户）时要按礼仪、礼节规范接待，不谈与工作无关的话题。⑦ 不赌博、不徇私舞弊、不贪污受贿、不包庇坏人。⑧ 严格遵守请、销假制度，严格按权限批假，逐级负责，履行责任。北京华清物业有限责