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USE39呼叫中心平台与WEB应用接口文档
USE 3.9呼叫中心平台与WEB应用接口说明
WEB应用功能概述
USE3.9坐席应用提供对WEB应用支持，本文档对接口进行详细描述，明确接口功能。负责提供给WEB应用开发使用，接口基本功能为 登陆WEB应用、WEB应用弹屏、WEB反向外呼调用等。
坐席客户端对WEB应用通用接口
登陆WEB应用
Login
?Login URL [参数列表]
参数列表： EnterpriseID ， 可选?? // 企业编号
UserName?, 必填 // 用户名
PWD??, 可选?? // MD5 密码
DN, 可选?? // 设备分机 如：
0/simple/login.asp? EnterpriseID 0000003300UserName 1001PWD XXXXXXXXXXXXXXXXXDN 5001?
WEB应用弹屏?
PopUp
PopUp URL [参数列表] 参数列表：
EnterpriseID, 可选?? // 企业编号
ANI, 必填 // 主叫
DNIS?, 可选?? // 被叫r
ReqSkillID,? 可选?? //???请求技能名称 ResSkillID,? 可选?? // 实际技能名称
IVRData, 可选 //具体键值由应用和ＩＶＲ约定,没有固定键,总长度不超过51
如:
0/simple/Popup.asp? EnterpriseID 0000003300ANI 1390000xxxxDNISeqSkillID 3ResSkillID 5Key1 value1key2 value2.....
WEB外呼调用
MakeCall MakeCall URL [参数列表]
参数列表: DNIS,??? 必填// 备注：
PortNum—本地通讯端口 如:
http://127.0.0.l:PortNum/makecall?DNIS 1座机电话号码999
问题说明
参数说明
Login URL: 登录业务系统URL
PopUp URL： 弹屏URL，分为呼入弹屏和呼出弹屏
PortNum： 提供给WEB应用反向调用的服务端口
具体配置信息请查看坐席端配置文档说明
登陆WEB应用策略说明
使用本地配置中的账号和密码，如果没有该配置，跳到下一步
使用配置门户中设置的登录的账号和密码，如果没有该配置，跳到下一步
使用坐席工号和坐席
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