有趣的管理学定律.pptx

有趣的管理学定律魏锋，2012年7月你知道管理学三大定律吗？墨菲定律墨菲定律“越是担心的事情越容易发生”，“Anything that can go wrong, will go wrong”。以二战期间美国空军上尉工程师Edward A. Murphy的名字命名， 他最早发现了这个悲催的规律，并首次将其公诸于众。含义：任何事都没有表面看起来那么简单；所有的事都会比你预计的时间长；会出错的事总会出错；如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。启示：人类始终无法摆脱概率的控制，容易犯错误是人类与生俱来的弱点。不论科技多发达，事故都会发生。而且我们解决问题的手段越高明，面临的麻烦就越严重。所以，我们在事前应该是尽可能想得周到、全面一些，如果真的发生不幸或者损失，就笑着应对吧，关键在于总结所犯的错误，而不是企图掩盖它。 你以为别人不知道的事情一定会被知道---别干坏事，长远来讲不义之财对你无益！墨菲定律应用——人生哲学篇别试图教猫唱歌，这样不但不会有结果，还会惹猫不高兴。别跟傻瓜吵架，不然旁人会搞不清楚到底谁是傻瓜。不要以为自己很重要，因为没有你，太阳明天还是一样从东方升上来。笑一笑，明天未必比今天好。 好的开始，未必就有好结果；坏的开始，结果往往会更糟。 你若帮助了一个急需用钱的朋友，他一定会记得你——在他下次急需用钱的时候。 有能力的——让他做；没能力的──教他做；做不来的──管理他。 你早到了，会议却取消；你准时到，却还要等。你携伴出游，越不想让人看见，越会遇见熟人。 墨菲定律应用——生活常识篇你爱上的人，总以为你爱上他/她是因为他/她使你想起你的老情人。你最后硬着头皮寄出的情书；寄达对方的时间有多长，你反悔的时间就有多长。 东西越好，越不中用。 一种产品保证６０天不会出故障，等于保证第６１天一定就会坏掉。 东西久久都派不上用场，就可以丢掉；东西一丢掉，往往就必须要用它。 你丢掉了东西时，最先去找的地方往往也是可能找到的最后一个地方你往往会找到不是你正想找的东西。你出去买爆米花的时候，银幕上偏偏就出现了精彩镜头。另一排总是动得比较快；你换到另一排，你原来站的那一排，就开始动得比较快了；你站得越久，越有可能是站错了排。一分钟有多长？ 这要看你是蹲在厕所里面，还是等在厕所外面。彼得原理彼得原理 员工优秀但不一定就要升职，否则就可能会因不胜任而被迫离开----对自己要有正确的判断！表述：“无能者统治着这个世界”/“庸人治国”“在一个等级制度中，每个员工都趋向于上升到他所不能胜任的地位”“每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的员工所占据。层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的”。发现者：Laurence．J．Peter，加拿大人，1963年获得华盛顿州州立大学教育哲学博士学位，其名著《彼得原理》揭开了层级组织中的晋升谜团，无情地嘲笑了层级制度的腐朽。需要注意的是，彼得原理没有考虑了人自身的学习能力。彼得原理的推论——彼得反转原理一个员工的胜任与否，是由层级组织中的上司判定，而不是外部的客户或用户。如果上司已到达不胜任的阶层，他或许会以制度的价值来评判部属。例如，他会注重员工是否遵守规范、仪式、表格之类的事；他将特别赞赏工作迅速、整洁有礼的员工。总之，类似上司是以输入（input）评断部属。有些人把手段和目的的关系弄反了，方法重于目标、文书作业重于预定的目的、缺乏独立判断的自主权、只是服从而不做决定，对于这些职业性机械行为者而言，他们可能会被组织认为是能胜任的工作者，因此有资格获得晋升，一直升到必须必须做出决策的职务时，组织才会发现他们已到达不胜任的阶层。而以顾客、客户或受害者的观点来看，他们本来就是不胜任的。不当晋升导致的不胜任随处可见彼得原理所映射的社会问题体系萧条：每一个新兴的层级体系（组织），刚开始都颇有一番作为，但是最后却不免变成暮气沉沉的官僚机构。当体系趋渐成熟时，彼得原理提到的症状便陆续出现。过不了多久，整个体系会步入萧条期，我们称这种现象为“体系萧条”。排队木偶：可以用“排队木偶”一词来形容“体系萧条”下的可怜人类，他们会经过生存、打卡、填表、执行无意义的仪式等阶段。“排队木偶”是功能性的人，他对工作的内涵漠不关心，却对发明更新、更好的官僚程序极度热衷。他致力于研究行使职务的方法，而非发挥职务的实质内涵。平庸至上，从众至妥彼得原理给我们的启示不要轻易地进行选拔和提拔。提升的标准更需要重视潜力而不仅仅是绩效。应当以能否胜任未来的岗位为标准，而非仅仅在现在岗位上是否出色。能上能下决不能只是一句空话。一个不胜任经理的人，也许是一个很好的主管，。为了慎重地考察一个人能否胜任更高的职位，最好采用临时性和非正式性“提拔”的方法来观察他的能力和表现，以尽量避免降职所带来的负面影响。必须重视管理人员成长可能性并通