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中广有线客户经理知识题库 填空题(1分/空） 基础知识篇 数字电视用户按用户类型可分为居民用户和 非居民用户。 数字电视用户的开户费用为 390元/户，非居民用户的安装需先 勘察线路，确定能否安装及 线路补偿费用，涉及费用优惠 需报批签订协议，相关部门依据协议受理、安装、及资费调整。 居民用户数字电视的基本月租，第1台 25元（主机），第2台 6元（副一机），第3台 4元（副二机），第4台及以上 25元/台（副三及以上机），收费依据是 马政办【2007】62号文件，每户免费配置 一台基本型机顶盒，用户可申请升级更换更高型号机顶盒。 非居民用户数字电视的基本月租是 25元/月/终端，可根据用户需求为 每个终端配置 基本型机顶盒或高清壁挂型机顶盒，高清壁挂型机顶盒的高清业务费为 6元/月/终端。 拆迁移户分为拆迁移户和普通用户，拆迁移户费150元/户，普通移户费60元/户。 有线电视用户的过户费为10元/户。 数字电视用户主机报停手续费为20元/户，副机不收报停手续费，基本型、壁挂型、补差价升级互动型机顶盒的报停押金为300元/台，免费配置的互动型、高清互动型机顶盒的报停押金为500元/台。 数字电视有65（64）套免费频道，其中中央电视台节目有16套，马鞍山电视台节目2套，安徽电视台节目6（5）套，付费节目51套，高清节目17套。 集团宽带10M，资费：100元/月（起始残月不收费），集团宽带20M，资费：160元/月（起始残月不收费），该类宽带产品适用范围为非居民客户、集团客户，办理集团宽带产品，免收宽带初装费和设备押金，可按月交费，免费提供CM设备和路由器、交换机，可供多台电脑上网，不限时长，协议两年，协议期内退网需补交68元初装费和80元设备折旧费。 高清互动电视篇 高清节目 + 高清机顶盒 + 高清电视机=真正高清。 互动电视业务的基本月租是 10元/月/台，高清业务费的基本月租是 6元/月/台。 互动电视点播节目后 30小时内再次点播该节目不重复收费。 我市互动电视点播内容分为 基本服务、付费服务、全城热映三大版块，内有大量精彩节目供客户自由点播。 互动电视基本服务有 新闻时移、影视点播、频道回看、文体娱乐、生活资讯、卡拉OK版块。 互动电视付费服务有 电影、电视剧、动漫、综艺、体育、文化版块。 高清互动电视全城热映分院线大片、热播剧集、超炫卡通、强档综艺、独家高清栏目，其中独家高清我市暂未开通。 高清互动电视（互动电视）按 交互切换 键进入互动点播界面。 频道回看栏目目前提供15个频道回看，其中 10个频道是央视的。 高清互动电视免费点播板块有 8 大栏目，其中“我的社区”、“电视游戏”暂未开通。 高清互动电视付费点播板块有 8 大栏目，其中“证券”、“高清电视”暂未开通。 高清互动电视有收看高清频道、互动点播、3D频道、云媒体电视四大特点； 居民用户办理高清互动业务可通过主机换、副机换、副机领三种业务方式办理； 高清互动电视信号除了使用HDMI线传输外，还可使用色差线或分量信号线传输。 付费频道篇 当前付费频道有51套，频道号在101-151，其中101-149为我公司买断经营的付费频道，150频道天元围棋、151频道央视台球为与频道供应商合作分成经营的付费频道。 宾馆酒店专用频道301-306为华分别为凤凰资讯、凤凰音乐、澳亚卫视、凤凰中文、TVB8和星空卫视，307-315为外语类境外频道，主要提供给外籍人士和涉外星级宾馆酒店。 家庭影院提供11个频道，其中马鞍山新闻为免费收视，其他付费收视的频道分别是新片秀、华夏影院、日韩剧场、欢乐剧场、欢乐探索、欢乐综艺、怀旧经典、海外片场、偶像剧场、热播剧场。 付费频道的主要卖点有专业、精彩、没有广告。 当前公共渠道的付费频道单频道定价最高有10元/月/台的，最低价有2元/月/台的。 付费频道中，属于军事类的频道有《国防军事》 。 财经类付费频道有《东方财经》和《家庭理财》。 属于影视类付费频道主要有《怀旧剧场》、《欢笑剧场》、《都市剧场》、《风云剧场》、《碟市》和《第一剧场》等。 属于探索记录类付费频道主要有《全纪实》、《世界地理》、《发现之旅》。 属于体育类付费频道主要有《劲爆体育》、《风云足球》、《天元围棋》和《四海钓鱼》。 当前对非居民用户、宽带用户、VIP用户优惠的49套付费频道为101-149频道（价值282元/月/台）。 当前对高清宽带客户优惠的付费频道是49套（价值282元/月/台）；优惠的测试频道是5套，频道号在301--306，按测试频道顺序分别为301、302、304、305、306；付费频道和测试频道优惠一个家庭的1台机顶盒。 对单位VIP客户赠送的付费频道是49套（价值282元/月/台）和1套测试境外频道；付费频道和测试频道优惠一