尼尔森：中国电商正服务导向转型.docVIP

尼尔森：中国电商正朝服务导向转型 对于中国电子商务而言，9月19日是一个值得纪念的重大日子，因为这一天，阿里巴巴集团完成首次公开募股并在纽交所挂牌上市，同时阿里巴巴还成为美国市场有史以来最大的IPO。同样在这一天，尼尔森也选择了这一重要的日子发布关于中国电子商务发展的最新报告…… 对于中国电子商务而言，9月19日是一个值得纪念的重大日子，因为这一天，阿里巴巴集团完成首次公开募股并在纽交所挂牌上市，同时阿里巴巴还成为美国市场有史以来最大的IPO。 同样在这一天，尼尔森也选择了这一重要的日子发布关于中国电子商务发展的最新报告。在尼尔森的调查看来，中国网购者日趋成熟理性。总的来说，种类繁多的品牌和产品、相对低廉的价格以及便利性，是驱使人们进行线上消费的重要原因。同时，针对不同品类的商品和服务，消费者会根据自身不同的需求，关注不同的电商渠道带来的不同受益点。 在今天的中国，你不能指望同一个市场营销战略能够在所有消费者中引起共鸣，消费者们需要不同的网购体验，因此必须把越来越多的线上消费者进行有效细分。只有深入了解您的主流消费群体，品牌商和电子零售商才能在市场中更好地为自己定位 ，尼尔森中国区总经理董沛德说道。 报告发现，中国网购者的复杂性也在他们整个网购过程中显露无遗。网购前，他们会仔细搜集产品信息，并且在实际支付前对产品进行线上和线下的对比。同时，40%的受访者表示，他们愿意通