项目计算机的维护解决方案.ppt

硬故障是指由计算机硬件引起的故障，影响到主机内的各种板卡、存储器、显示器、电源等不能正常工作。常见硬故障的症状如下： ① 电源故障，导致系统和部件没有供电或只有部分供电。 ② 硬件工作故障，计算机中的主要硬件如显示器、键盘、磁盘驱动器、鼠标等硬件产生的故障，造成系统不能正常工作。 ③ 元器件与芯片松动、接触不良、脱落，或者因温度过高而不能正常运行。 ④ 计算机外部和计算机内部的各器件间的连接电缆或者接线插头松动，甚至松脱或者错误连接。 ⑤ 板卡上的跳线连接脱落、连接错误或开关设置错误，而构成非正常的系统配置。 3.电磁辐射引起的故障 电磁辐射的干扰会使计算机工作失常或遭到破坏，如程序的停止运行、出错、显示信息混乱、数据丢失，甚至死机、主板上的元件损坏等。电磁干扰一般产生于通信电台、电源中的射频传导等。受电磁辐射影响，除了距离电磁辐射源较近外，一般是由于电源线接入和室内布线不合理引起的。 4.病毒引起的故障 计算机病毒对系统的危害极大。目前已经发现上万种计算机病毒，不同的病毒会对计算机造成不同的危害。一般的病毒会造成数据丢失、系统不能正常运行，严重的还会损坏主板。所以用户平时应加强预防，养成定期查杀病毒的习惯。 5.静电放电导致的故障 静电对计算机中的集成电路芯片有着很大的危害。据报道，70％的无原因损坏都来自静电放电。一般集成电路抗静电放电电压最高是1100伏，而平常梳理干燥的头发、脱毛衣、在地毯上行走等产生的静电可高达几千伏甚至上万伏，足可以击穿任何类型的集成电路芯片。目前计算机在抗静电的电路设计方面已做了很大的改进，但是平时应注意防止静电的危害。一般情况下，计算机机房尽量不要铺设地毯；在空气干燥的季节，要合理配接各种地线；打开机箱前，应将手接触一下管道或墙壁等，以放掉身上所带的静电。 6.人为原因引起的故障 人为原因引起的故障是指由于操作时没有遵守操作规程，不注意操作步骤而引起的计算机故障等。 基本方法 （1）观察法 （2）最小系统法 （3）逐步添加法和去除法 （4）隔离法 （5）替换法 （6）比较法 （7）升降温法 （8）敲打法 观察，是维修判断过程中第一要法它贯穿于整个维修过程。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括： ① 周围的环境； ② 硬件环境（包括接插头、插座和插槽等）； ③ 软件环境； ④ 用户操作的习惯、过程等。 硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源主板的连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作。 软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。 对于软件最小环境，就“软件”有以下几点要说明： ① 硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离（如卸载、屏蔽等）。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题； ② 硬盘中的软件环境，只有一个基本的操作系统环境（可能是卸载掉所有应用程序，或是重新安装一个全新的操作系统），然后根据分析判断的需要，加载需要的应用程序。需要使用一个干净的操作系统环境，则要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题 ③ 在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其他驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘来检查。又如：在判断音频、视频方面的故障时，应在软件最小系统中加入声卡；在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。 最小系统法，主要是先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件部件有故障。 最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生在其他板卡、软件的故障，提高维修效率。 （3）逐步添加法和去除法 逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。 逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。 逐步添加法和去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。 （4）隔离法 隔离法是将可能妨碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑为相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。软硬件屏蔽，对于软件来说，是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中除去。 （5）替换法 替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的，替换的顺序一