淘宝申请退款售后操作流程.docx

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2016-08-23 发布于重庆
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淘宝申请退款售后操作流程

申请退款前,请务必先联系客服说明,以防寄回物品丢失,不熟悉退款流程的,可按以下流程进行.第一步登陆淘宝,点击?已买到宝贝找到需要退款的宝贝,点击?退款/退货?第二步若未收到货物,进入退款界面后,因产品缺货或需要全额退款等某种原因的时候,选择?我要退款填写退款详情?若已经收到货物,则选择?我要退货填写退货详情?如果申请提交后,卖家提示您金额等信息填写错误,需要修改时,点击?退款处理中修改相关退款信息?第三步我们售后在确认您的退款请求后,点击?请退货?查看退款详情.点击?填写物流信息??输入相关退货信息,点击?提交最后,我们会在收到货物后,确认退款,完成退货流程.??若订单处于交易成功状态,需要通过?申请售后?进行退款处理,具体流程可参照上述说明.?