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? KPMG Consulting 2001 内容 绩效管理体系 ? 绩效管理体系建立的指导原则 ? 绩效管理体系的具体设计 什么是平衡计分卡? 平衡计分卡是一种在整合企业的战略目标和平衡绩效度量的基础上，抓住关键成功因素、监控计划执行进度和揭示将来绩效指标目标的管理系统 为什么公司需要平衡计分卡? 向员工沟通公司业务战略以及相应的策略驱动因素，并指明为了达成战略目标，员工需要集中其知识和技能努力的方向 帮助管理层监控战略计划的完成程度，并随着内外部环境的变化调整该战略计划 通过对满意度、产品绩效和新产品开发的评估，促使业务单位将注意力集中在客户和市场上 指出一个公司为了满足客户需要、达到目标财务绩效所必须完善的关键内部流程 辨明企业为了提升其人员、系统和内部流程、实现企业价值和长期发展必须建立的基础设施 不能衡量的目标将会难以管理 设计平衡计分卡的流程如何? 在设计平衡计分卡时有哪些考虑点? 通常是从四个方面来确定绩效: 如何界定适用于不同层面的平衡计分卡指标体系? 研讨内容 业界推崇的绩效管理体系 ? 绩效管理体系建立的指导原则 ? 绩效管理体系的具体设计 最重要的是要根据下述原则确定哪些绩效指标对企业实现整个企业的策略目标起着至关重要的作用 并非所有的绩效表现都应该受到同等程度的奖励 要发现绩效表现之间的因果关系，选择那些对策略目标起重要作用的考核指标 对每一项考