HR3简答题精选题库20120418.docVIP

HR3简答题精选题库2012.05（版） 1 、考评阶段是绩效管理的重心，如何做好考评的组织实施工作？ZDZDZD 答：考评阶段是绩效管理的重心，应注意做好以下考评的组织实施工作： （ 1 ）考评的准确性。 （ 2 ）考评的公正性。为了保障考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统，即：①公司员工绩效评审系统 ②公司员工申诉系统。 （ 3 ）考评结果的反馈方式。绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效。 （ 4 ）考评使用表格的再检验。一般来说要进行以下检验：①考评指标相关性检验 ②考评标准准确性检验 ③考评表格的复杂简易程度检验。 （ 5 ）考评方法的再审核。 2、 简要说明绩效面谈的种类。 答：（1）按照绩效面谈的内容和形式，绩效面谈可区分为： （1分） ①绩效计划面谈。 （1分） ②绩效指导面谈。 （1分） ③绩效考评面谈。 （1分） ④绩效总结面谈。 （1分） （2）按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈又区分为： （1分） ①单向劝导式面谈。 （1分） ②双向倾听式面谈。 （1分） ③解决问题式面谈。 （1分） ④综合式绩效面谈。 （1分） 3、考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作？（15分） ⑴确保考评的准确性； （3分） ⑵重视考评的公开性； （3分） ⑶慎重选择考评结果的反馈方式； （3分） ⑷对考评使用表格进行再检验； （3分） ⑸对考评方法进行再审核。 （3分） 4、简述绩效管理的过程中经常会出现哪些矛盾？应如何化解这些矛盾？ 答： 5、考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作? 10分 答：参考课本170-183页 6、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？ 答：（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 （2）设计岗位调查方案。 （3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。 （4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 （5）对工作分析的人员进行必要的培训。 7、简要说明工作岗位调查设计方案的构成。 答：工作岗位调查的设计方案应包括以下项目： （1）明确岗位调查的目的 （2）确定调查的对象和单位 （3） 确定调查项目 （4）确定调查表格和填写说明 （5） 确定调查的时间、地点和方法 17、请简述企业培训制度的基本内容。（15分） 答：一项具有良好适用性、实用性和可行性的企业培训制度应包括： ⑴制度企业员工培训制度的依据； （3分） ⑵实施员工培训的宗旨与目的； （3分） ⑶企业员工培训制度实施办法； （3分） ⑷企业培训制度的核准与施行； （3分） ⑸企业培训制度的解释与修订权限的规定。 （3分） 18、简述应用程序分析和动作研究等方法的具体工作步骤。 答：《专业教程》P21-22 在应用上述的程序分析或动作研究等方法时， 1 考察现行的程序，对它提出各种问题。例如，岗位员工在做什么 What ，为什么要做 Why ，在什么地方做 Where ，在何时做 When ，由谁来做 Who ，如何做法 How 。 2 在上述考察基础上，运用动作经济原理，在做好以下四个方面的工作： ①取消所有不必要的工作 ②合并重复的工作 宜兴嘉虹经济信息咨询服务有限公司