第六章 旅游景区安全管理.pptxVIP

旅游景区安全管理 1.了解旅游景区安全事故的表现形态； 2.理解旅游景区各类设施设备的安全管理方式和措施； 3.掌握旅游景区各类安全事故的应急处理程序与处理技巧。 旅游景区安全事故表现形态及原因分析 一、旅游景区安全事故表现形态 二、旅游景区安全事故类型 三、旅游景区安全事故发生原因 旅游景区安全事故表现形态 1）交通安全事故 景区道路交通事故 景区水面交通事故 景区索道安全事故 景区代步小工具安全事故 旅游景区安全事故表现形态 2）治安事故 旅游景区常见治安事故是针对刑事犯罪而导致的各种事故。根据旅游活动存在的犯罪现象可分为敲诈勒索、诈骗、抢夺、抢劫、盗窃、性侵犯等类型。 3）火灾事故 旅游景区火灾事故是针对人为因素引发的各种火险，根据发生事故地点的类型可为：景区住宿设施火灾、景区餐饮设施火灾、景区游览设施火灾、景区娱乐设施火灾、景区游乐设施火灾等。 4）自然灾害事故 旅游景区因自然灾害而导致安全事故。通常包括以下几个类型：地质灾害、气象灾害、生物灾害、环境疾病灾害等。 旅游景区安全事故表现形态 5）食物中毒事故 旅游景区食物中毒事故是指因景区饮食卫生条件差、食品不洁导致的游客集体突发病（急性非传染性疾病）。 6）环境安全事故 旅游景区环境安全事故是针对景区内的自然环境、游览场所因自然因素（非灾害因素）或人为因素而导致的安全事故。通常包括以下几个类型：海滨安全、山地安全、环境容量安全、防护安全等。 7)其他意外事故 旅游景区安全控制与管理 一、旅游景区安全管理的特点 二、构建旅游景区安全管理系统 一.旅游景区安全管理系统构建的必要性 是旅游景区安全管理的内在要求。 是景区保护旅游生态环境的必要手段。 二、旅游景区安全管理系统 旅游景区安全管理系统可以由控制机制系统、信息管理系统、安全预警系统、应急救援系统四个子系统组成，四子系统之间相互联系。 景区安全管理机构图 旅游安全救援系统图 旅游景区安全事故的主要原因 1 景区管理者因素 1）有些景区重视效益、轻安全、过度追求经济利润 2）有些景区应急救援体系不健全、机制不完善 2 旅游者因素 1）游客安全意识差、安全行为差 2）游客盲目追求个性体验 3 社会因素 1）相关法律不配套 2）旅游安全管理执法不力 3）其他如不可抗力因素 旅游景区专项安全管理 一、景区治安管理 二、景区游船（艇）安全管理 三、景区漂流安全管理 四、游乐园安全管理 景区治安 管理 景区游船安全管理 游乐园 安全管理 景区漂流安全管理 M1 M2 M4 M3 旅游景区专项安全管理 景区治安管理 普及法制教育，提高安全防范意识 健全和完善各种治安管理制度 建立和健全治安执法机构和治安管理队伍 实施建、防、治三位一体的管理体系 景区游船（艇）安全管理 （一）管理机构及模式 对于较大范围的水景游览区，最好能够成立由旅游、公安、航管三个部门联合办公、统一管理的经营管理机构，设立相应的售票口、管理站，可以采取“四统一”管理模式。即统一接待：由景区游览接待中心统一安排水景游船（艇）的接待工作。统一售票：不管旅游团队还是散客，船（艇）票统一由景区游览接待中心开具和出售。统一调度：景区游览接待中心开具调度单，游船凭调度单签证后出港。没有业务的游船一律在码头待航；有散客业务时接待中心按游船的排队序号调度出港；游船一律不得私自出港，安排任务后不得在码头上拖延时间或拒载。统一结算：水景游览区的售票处统一门票及价格，所收门票款项统一汇到指定账户集中管理。游览结束后，游船经营者凭调度单和《游船（艇）服务质量意见单》到结算中心结算票款。 景区游船（艇）安全管理 （二）审批管理 1.游船（艇）基本条件 景区游船（艇）应经船检部门检验合格，取得适航证书，船上工作人员取得适任证书；遵守法律法规和交通、公安、旅游、卫生防疫等部门的行业规定，防火、防护、安全设施按规定装备齐全，必须配备通信设施，保持联络畅通。 2.游船（艇）审批 （三）服务质量要求 （四）安全保障措施 景区漂流安全管理 景区除要认真贯彻国家旅游局《漂流旅游安全管理暂行规定》及国家体育总局《漂流场所开放条件》外，还应强调如下几个方面内容： （一）漂流水域。漂流水域应该符合下面的基本条件： 1.水域的宽度、深度和水文地理情况应适宜组织漂流，没有可致漂流工具翻覆的漩涡和暗礁； 2.漂流水域两岸地质情况良好，无滑坡、崩岸等危及漂流安全的隐患； 3.漂流经过的地域社会治安和自然安全情况良好，无危害游客安全的野兽出没； 4.一旦发生影响漂流旅游安全的紧急情况，能及时向有关部门进行报告并迅速组织抢救、疏导和安全工作。 景区漂流安全管理 景区除要认真贯彻国家旅游局《漂流旅游安全管理暂行规定》及国家体育总局《漂流场所开放条件》外，还应强调如下几个方面内容： （二）漂流工具。漂流