(word)2014年网络部工作计划书专业版.docVIP

计划 2013年在网络部全体家人努力下，共完成百度竞价、公司官方网站、淘宝店、手机APP、阿里巴巴诚信通的平台建立、建立具有我司特色的全方位网络营销平台和工作流程等，总结这一年的工作，取得了一些成绩，但也存在许多问题。“好的计划等于成功的一半。”为了2014年能够有更高的突破，现对2014年工作进行规划，希望对来年的工作有一个好的指导作用。 我们部门新的工作理念 抓好基础工作，垒筑坚实地基。 深层的地基关系着高楼的命运，我们日常看似平淡的基础工作决定着全方位的运作。所以我们做事一定要细心稳重。做事雷厉风行、高质高效的完成每一项工作，严格要求自己。 培养团队精神，加强内部建设，全力打造精英团队。 一个优秀的团队，必然是建立在相同的利益立场、相同的利益兴趣、相同的奋斗目标之上。凝聚力的形成，就来源于共同的目标。 团队就是指为了实现某一个相同的目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。其中，一个相同的目标是团队存在，发展的基础，也是相互协作的基础。如果没有这一基础，团队就是不成熟的。这个共同的目标可能是理念性目标、事业性目标和利益目标。正是由于认识到这一点，团队成员应该花费充分的时间、精力来讨论、制定他们的共同目标，并且使每一个团队成员都能够深刻的理解团队的目标。我们要在一段时间的调整和磨和之后，形成团队精神，以全体成员最大的合力来共同发挥组织的作用，全力打造精英团队。 要具有创新意识，敢于突破传统，能够推陈出新。 创新原意有三层含义，一个，更新。第二，创造新的东西。第三，改变。创新思维是创新实践，是创造力发挥的前提。思路决定出路，格局决定结局。当今社会我们靠什么和其他企业竞争，靠特色、靠创新、靠点子、靠思路。网络部要做出成绩、做出实效，得到领导的认可，我们就需要有创新意识，要不断的符合时代发展的要求，我们要敢于推陈出新。 学习产品知识，包括店面学习和上网查找相关资料，要对产品的价格、产地、特点、功能、营养、适合人群、不适合人群、鉴别方法、食用方法，产品大小和大概重量有一定的了解。 了解产品的价格，通过跟客户的沟通，了解客户心理的理想价位，想花多少钱买东西，根据这个介绍相应的产品 掌握销售技巧： 尽量让客户留下电话，方便咱们主动出击， 价格方面要留余地，不能直接把价格压到最低， 报价时要左右逢源，采用逐级请示领导的方式，慢慢讲价 根据顾客提的问题，找到切入点，抓住顾客的心理 尽量把客户引进实体店里，增加销售机会 有客户咨询，及时通知楼下，争取抓住每一位客户 如果出现商品缺货或断货，采用转移法，介绍其他的商品，突出这个更优惠 网上销售产品时要与客户建立良好的客户关系，注意口碑，注意发货速度和质量，顾客下单后立即打包发货 网上销售还要注意语言的尺度，不要过分的夸大，避免顾客期望值过高，看见实物后，发现与想象的差异过大，造成客户流失和差评 品牌起跑线一直坚持下去，定期更改活动内容，活动内容新颖，有吸引力 每天上班首先打开电脑，登陆相关通讯软件，查看是否存在留言等 检查各大平台是否正常运行，做到及时发现问题，及时解决问题。 查看淘宝、诚信通、APP是否有订单需要发货，及时为顾客打包发货 阿里巴巴诚信通和淘宝店的推广分三步： 首先要做的就是将产品和店铺装修做的美观、正规，之后优化个产品的星级，尽量的提高 然后开始做免费的推广，论坛、博客发帖，即时通讯工具沟通，达到店铺引流的作用，产生一定的交易量 最后，当店铺有一定的流量时，就可以适当的采用付费推广，也就是----直通车、钻石展位等一类，还可以考虑参加“聚划算”等官方活动。您好，亲，本店利润微薄，单件不议价，不包邮，不抹零，邮费按实际重量收取，谢谢！亲，我们都是实价销售，利润微薄，不议价的哦！具体优惠政策请，谢谢！谢谢您惠顾，如有问题请先跟我联系，别随便恶意评价，我视评价如生命！没有问题是沟通不了的哦 拍摄过程有颜色偏差，厂家不一,质量不一,造工不一,成本价格不一,这些都会造成价格上的差异。不同厂家造工质量价格方面也会不一样 如果商品有问题及时联系卖家沟通处理，满意请给好评作为鼓励，中评跟差评同样影响卖家店铺而且不能解决问题