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培训评估体系 为使公司之所有培训均有科学准确的评估测量方法及操作工具，以明确掌握培训的效果，从中发现问题，反馈给培训管理和执行者，不断提高培训效果，特制定该评估体系： 一、培训内容及评估层次： 培训 类别 培训内容 适用 员工 适用评估层次 备注 反应 评估 学习 评估 行为 评估 结果评估 入职 培训 企业文化、人事政策、员工基本行为规范、员工手册 新入职员 工 ˇ 岗前/转岗培训 作业规范/作业指导书、岗位基本操作技能、部门管理规章制度 新入职员工、转岗员工 ˇ ˇ 部门 内训 岗位知识、技能，心态教育 本部门内部员工 ˇ ˇ ˇ 公共 培训 综合素质、普遍知识技能要求等各类适合所有员工参加培训的内容 全体员工或合作团队 ˇ ˇ ˇ ˇ 外训 管理知识、技能，专业技能 中层以上管理人员及特殊岗位 ˇ ˇ ˇ ˇ 二、评估方式方法： 入职培训：采用学习评估，根据入职培训内容设计试卷，在培训完成后即时进行考试。 岗前/转岗培训：采用学习评估与行为评估相结合的方式。学习评估针对培训内容设计试卷，在培训后即时进行考试；行为评估在培训后对培训者进行培训内容的检查，现场操作演示，还可在培训后1-3个月时间内向部门主管/经理、其主要内部客户了解受训者行为的改变来进行行为评估。 部门内训：要根据培训的内容，分别采用学习评估、行为评估、结果评估或其中几种方法的组合。学习评估针对培训内容设计试卷，在培训后即时进行考试；行为评估在培训后对培训者进行培训内容的检查，现场操作演示，还可在培训后1-3个月时间内向部门主管/经理、其主要内部客户了解受训者行为的改变来进行行为评估；结果评估即根据受训者绩效考核的结果（反馈的绩效水平），来评价培训的效果。 公共培训：要根据培训的内容，分别采用反应评估、学习评估、行为评估、结果评估或其中几种方法的组合。反应评估即在培训中或培训刚刚结束时，发放调查问卷，以确认受训者对课程和讲师的初步反应和意见，以便随时调整课程；学习评估针对培训内容设计试卷，在培训后即时进行考试；行为评估在培训后对培训者进行培训内容的检查，现场操作演示，还可在培训后1-3个月时间内向部门主管/经理、其主要内部客户了解受训者行为的改变来进行行为评估；结果评估即根据受训者绩效考核的结果（反馈的绩效水平），来评价培训的效果。 外训：要根据培训的内容，分别采用反应评估、学习评估、行为评估、结果评估或其中几种方法的组合。反应评估即在培训中或培训刚刚结束时，发放调查问卷，以确认受训者对课程和讲师的初步反应和意见，以便随时调整课程；学习评估针对培训内容设计试卷，在培训后即时进行考试；行为评估在培训后对培训者进行培训内容的检查，现场操作演示，还可在培训后1-3个月时间内向部门主管/经理、其主要内部客户了解受训者行为的改变来进行行为评估；结果评估即根据受训者绩效考核的结果（反馈的绩效水平），来评价培训的效果。 三、评估工具： 1、培训效果评估表（反应评估）； 2、培训效果评估表（行为评估）； 培训效果评估表（反应评估） 课程内容： 培训日期： 培训地点： 受培训者姓名： 培训师姓名： 请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“√”： 课程内容 很差 一般 良好 很好 课程适合我的工作和个人发展需要 5 6 7 8 9 10 课程内容深度适中、、易于理解 5 6 7 8 9 10 课程内容切合实际、便于应用 5 6 7 8 9 10 培训师 培训师有充分的准备 5 6 7 8 9 10 培训师表达清楚、态度友善 5 6 7 8 9 10 培训师对培训内容有独特精辟见解 5 6 7 8 9 10 培训师对进度与现场气氛把握很好 5 6 7 8 9 10 培训方式生动多样、鼓励参与 5 6 7 8 9 10 参加此次培训的收获有（可多选）： 获得了适用的新知识。 获得了新的管理观念。 理顺了过去工作中的一些模糊概念。 获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术。 √促进客观地观察自己以及自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考。 其它（请填写）： 对本人工作上的帮助程度： A．较小 B.普通 C.有效 D.非常有效 整体上，您对这次课程的满意程度是： A．不满 B .普通 C.满意 D.非常满意 您给予这次培训的总评分是（以10分计）： 其他建议或培训需求： 培训效果评估表（行为评估） 部门 姓名 职务 入职日期 内训课程 课程目标 直接上级评价 培训前技能水平： 培训后技能水平： 评价依据： 签名/日期： 行政人事部测评结果 测评过程描述： 结论： 签名/日期： BGM-JL-ZH-028