管理学(专)_ZK3023答案.docVIP

复习题一参考答案： 名词解释 管理幅度――上级管理者管理的直接下级的人数。注意中间不跨级管理。 经济人假设――泰勒提出的观点，该观点认为，人只为钱而生活，是赚钱的机器而不考虑其情感需求等其他方面的需求。 目标管理――先由上级制定出未来一段时期的总目标，然后将总目标分解并一层一层地向下级传达，各部门根据上级制定的目标要求想方设法完成。其中包括了目标制定并分解、权力下放、过程管理、检查考核等步骤。 双因素论――由赫茨伯格提出。将人的需求分为二大类：保健因素和激励因素。保健因素一般指能满足人们生理和安全需要的因素，一般与劳动环境和劳动条件有关，激励因素是指能满足人们自我价值实现的因素，一般与工作的挑战性有关。 学习型组织――新时期下提出的一种新型的组织结构。一般通过四个标准来衡量：该组织成员能否经常检验自已的经验；该组织成员能否不断产生新的知识；该组织成员能否分享组织中的知识；该组织中的学习是否与组织目标息息相关。 二、判断题 1、错 2、对 3、错 4、错 5、错 6、对 7、错 8、错 三、选择题 1、b 2、d 3、c 4、b 5、b 6、d 7、d 8、b 四、问答题（要点） 1、优点：提高决策质量；提高组织适应市场的能力；提高组织成员的工作热情 缺点：有时决策的时间和效率较低 2、目标管理实施的步骤：制定总目标并逐步展开；下达分目标并授权；过程管理；检 查评比。 3、“三优一缺”：使管理科学化；促进生产效率的提高；将管理从生产活动中独立出来； 但把工 人当作机器――经济人假设 4、外聘的优点：有助于利用外来优势为组织带来新鲜空气；有助于平息和缓和内部竞 争者之间的紧张关系。 缺点：外聘人员不熟悉组织内部情况，缺乏人事基础；组织对应聘者的情况无法深 入了解，有时有错聘的可能性；内部员工的工作积极性受到打击。 5主要的控制方法有事前控制、现场控制和事后控制法。事前控制能防患于未然，且对事不对人，但控制成本较大；现场控制能及时纠正偏差，与事前控制相比节约成本，但受现场管理人员经验和精力的影响较大；事后控制是事故发生后的总结和处理。 五、案例分析 1、B 2、A 3、B 4、A 5、主观题，自由发挥 复习题二参考答案 名词解释： 管理幅度――上级管理者有效管理的直接下级人数。 非正式组织――在正式组织内部存在的、由于共同的兴趣和爱好而走到一起的群体。其内部也会有领导与分工，但非通过正式组织认可。 X假设――该理论认为人天生是懒惰的，好逸恶劳和不思上进，需要有外在的强制力才能被动地完成工作。故强调对工人的惩罚 矩阵式组织――把按职能划分的部门和按产品划分的部门结合起来组成一个矩阵，使同一员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项目小组的工作。 目标管理――先由上级制定出未来一段时期的总目标，然后将总目标分解并一层一层地向下级传达，各部门根据上级制定的目标要求想方设法完成。其中包括了目标制定并分解、权力下放、过程管理、检查考核等步骤。 期望理论――人们在预期其行为会有助于达到某个目标时，才会被激励起来去做某件事情。即取决于期望值与概率的乘积。 判断题： 错 2、对 3、错 4、对 5、对 6、错 7、错 8、对 9、对 10、错 11、错 选择题 1、b 2、c 3、d 4、b 5、a 6、c 7、b 8、a 9、b 10、b 问答题（要点） 组织设计应注意的原则有：事事有人做原则、权责对等原则、统一指挥原则、精干高效原则、分工协调原则、集权与分权原则等。 （要点）管理的科学性是指管理活动过程中存在的一系列基本客观规律，即管理的一般性理论与方法。 管理的艺术性是强调管理的实践性，强调对管理理论的灵活运用。 管理的科学性与艺术性应有机地结合。 3、（200×70%－50×30%）×10－1000＝250（万元） （120×70%－20×30%）×10－500＝280（万元） （50×70%＋20×30%）×10－200＝210（万元） 故选第二个