管理学 周三多4.pptVIP

第四章　信息与信息化管理 第四章　信息与信息化管理 第一节 信息及其特征 第二节 信息管理工作 第三节 信息化管理 第一节　信息及其特征 一、信息的定义 信息：数据经过加工后得到的结果,如报表、帐册和图纸等。 数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等。 需要注意的是，信息和数据的区别不是绝对的。 二、对信息的评估 收益与成本比较 有形成本：是指可被精确数量化的成本。如硬件和软件的成本。 无形成本：是指很难或不能被精确量化的成本。如因业绩下降而使信誉受损、员工的士气不振等。 有形收益：如销售额上升、存货成本下降等。 无形收益：如信息获取能力的提高，士气大振以及更好的顾客服务等。 三、有用信息的特征 第二节　信息管理工作 一、信息的采集 指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程 明确采集的目的 界定采集的范围 选择信息源 二、信息的加工 指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程 鉴别 筛选 排序 初步激活 编写 三、信息的传播 目的更加具体 控制更加严密 时效更加显著 五、信息的利用 指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程 1.管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决； 2.对组织目前拥有的信息资源作一梳理，