新编组织行为学讲义6分析.ppt

第一节 群体及其发展阶段 群体的概念 群体的分类 群体的发展阶段 一、群体的概念 群体的基本概念 个体与群体的关系 （一）群体的基本概念 群体的定义 群体是指为了实现某个特定的目标，由两个或更多的相互影响、相互作用、相互依赖的个体组成的集合体。群体是一种社会现象，它是介于个体与组织之间的一种特殊的关系体。群体中个体的行为大于单个人行为的总和。 群体的特征 有持续的互动性。 有一致的群体意识。 有共同行为的能力。 有明确的成员关系。 群体的功能 完成组织赋予的任务。 满足群体成员的需求。 把个体力量合成新的力量。 （二）个人与群体的关系 个人主义与集体主义 个人目标与群体目标 目标冲突 免费乘客 二、群体的分类 初级群体与次级群体 正式群体与非正式群体 内群体与外群体 所属群体与参照群体 血缘群体、地缘群体、业缘群体与趣缘群体 三、群体的发展阶段 四阶段模型 五阶段模型 间断-平衡模型 第二节 影响群体行为和绩效的因素 群体构成 群体规模 群体规范 群体凝聚力 一、群体构成 群体构成（group composition）是指一个群体的组成，即在一个群体中各成员所具有的各项个体特征（如性别、年龄、个性、职位、专业、经验等）的分布和组成情况。 根据群体构成成分的不同，群体又可分为同质性和异质性。 二、群体规模 群体规模（group size）是指群体人数的多少。关于群体的生产力与群体规模的关系，罗伯特德利在1998年提出了如图所示的模型。 三、群体规范 群体规范的含义 群体规范是由群体所确定的，对其成员起约束作用的行为准则。 群体规范的功能 群体规范有助于一个群体界定成员间的行为是否适当。 群体规范通过建立共同的基础与准则，有助于群体平稳地运行以及更好地预测成员的行为。 群体规范具有表现群体核心价值观的作用。 群体规范分析法 20世纪60年代后期，美国组织心理学家皮尔尼克（S.Pilnick）提出了群体行为准则与企业利益直接相关的理论和“规范分析法”（normative analysis） 四、群体凝聚力 群体凝聚力的内涵 影响群体凝聚力的因素 群体凝聚力与生产率 （一）群体凝聚力的内涵 群体凝聚力是（group cohesiveness）是群体对成员的吸引力，既包括群体对成员的吸引程度，又包括成员之间的相互吸引力。这种吸引力表现为成员在群体内团结活动和拒绝离开群体的向心力。 （二）影响群体凝聚力的因素 群体目标 群体目标的达成。 成员之间的互相学习。 共同的兴趣、爱好。 群体规模。 群体与外部的关系。 群体在外面的声望和地位。 群体内的信息沟通。 群体的领导方式。 （三）群体凝聚力与生产率 沙赫特等人在严格控制的条件下检验了群体凝聚力和对群体成员的诱导对于生产率的影响。他们把实验组分为四种条件，即高、低凝聚力和积极、消极的诱导。 第三节 群体决策 群体决策 群体决策的两种心理现象 有效的群体决策技术 一、群体决策 群体决策的概念 群体决策的类型 群体决策的过程 （一）群体决策的概念 群体决策(group decision)是组织中非常常见的一种决策方式，在组织中有着积极地作用。群体决策是由群体中多数人共同参与，共同进行决策的过程。它一般先由个人提出各自的解决方案，然后从这些方案中进行筛选。参与群体决策的成员往往包括领导者、中层管理者和职工代表。 （二）群体决策的类型 理性决策 理性决策模型，简称理性模型(rational modal)起源于传统经济学的理论，传统经济学理论是以“经济人”的假设为前提的，舍弃了一些次要变量，使问题的分析得以简化，形成有效的分析框架，能用来解释经济中的诸多现象。 有限理性决策 赫伯特·西蒙（Herbent Simon）提出了满意标准和有限理性标准(Bounded Rationality Model)，用“社会人”取代“经济人”，大大拓展了决策理论的研究领域，产生了新的理论——有限理性决策理论。 有限理性决策 有限理性模型的主要观点是： 手段-目标链的内涵有一定矛盾，简单的手段-目标链分析会导致不准确的结论。 决策者追求理性，但又不是最大限度地追求理性，他只要求有限理性。 决策者在决策中追求“满意”标准，而非最优标准。 根据以上几点，决策者承认自己感觉到的世界只是纷繁复杂的真实世界的极端简化，他们满意的标准不是最大值，所以不必去确定所有可能的备选方案。 二、群体决策的两种心理现象 认知偏见 群体在估计事件发生概率、探寻行为产生原因以及在估量某种情景的风险大小的时候，容易发生错误，因为群体成员在决策中所用的指导他们做出判断的策略往往过于简化。 群体思维 群体思维是指决策群体在一定的条件下易于出现的一种群体行为，是一种心理性症状，能使决策群体在不知的情况下作出愚蠢