2016年电大 -人力资源管理复习年版.docxVIP

第一章一、人力资源概述识记:人力资源:所谓人力资源是指一定范围内的人口所具有智力和体力劳动能力人的总和.与自然资源、资本资源和信息资源相比,人力资源是生产活中最活跃的因素,是最重要的资源.人口资源是指定在一定范围内的所有人员的总和,是以人口总数来表示的资源,它是人力资源的基础.强调的是数量观念.人才资源是指在一定的范围内人力资源中能力较强、素质较高的人的总和.人才资源强调的是质量观念.三者之间的数量关系为:人口资源人力资源人才资源人力资本的概念:所谓人力资本是指体现在人身上的技能和知识的存量,是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和.西奥多.舒尔茨人力资本理论的要点:他认为,人不公是一种资源,而且是一种资本,叫做“人力资本”,并形成了人力资本学说.他在1960年出任美国经济学会会长时,发表的《人力资本投资》就职演讲,被认为是人力资本理论诞生的标志,给学术界留下了极为深刻的印象,被西方学术界誉为:人力资本之父“并因此获得了1979年的诺贝尔经济学奖.舒尔茨认为,完整的资本概念应该包括物质资本和人力资本两方面,前者体现在物质产品上,后者则依附于劳动者身上,体现为凝结在其身上的知识、技能等.舒尔茨的人力资本理论,概括起来有以下四个要点:人力资本体现在人的身上,表现为人的知识、技能、经验和熟练程度,即表现为人的体力、智力、能力等素质的总和.人力资本通常用人的数量、质量以及有效劳动时间来计算.人的能力和素质是通过人力投资而获得的,因此,人力资本又可以理解为对人力的投资而形成的资本.人力是一种资本,无论是对个人还是对社会,其投资必然有收益,即人力资本可以带来利润.领会:人力资源的特征:生成过程的时代性；开发对象的能动性；使用过程的时效性；开发过程的持续性；闲置过程的消耗性.人力资源的作用:人力资源是现代组织中最重要的资源（毛泽东曾说:世间一切事物中,人是第一可贵的,一切物的因素只有通过人的因素才能加以开发利用.）；人力资源是经济增长的主要动力；人力资源是财富形成的关键要素.人性假设理论的主要观点和管理措施人性假设理论是人力资源管理的理论根源和哲学基础,不同的人性假设将会演化出不同的人力资源管理思想,形成不同的人力资源管理方法,构成不同的人力资源管理体系数.“经济人”假设:这种假设认为,人的行为是在于追求本身的最大利益,人工作的动机就是为了获得经济报酬.它的主要观点是:多数人生来就是懒惰的,他们都想尽量逃避工作.一般人都没有雄心壮志,不愿负任何责任,而宁愿受别人指挥和摆布,容易受他人的影响,并缺乏自制力.多数人的个人目标是相矛盾的,必须采取强制的、惩罚的办法,才能迫使他们为达到组织目标而工作.D,多数人干工作是为了满足温饱.因此,金钱才是激发他们积极性的唯一动力.E,人大致可分为两类:多数人具有上述特征,属于被管理者；少数人能克制和鼓励自己而成为管理者.针对“经济人”假设的管理措施是:A,管理的重点是完成任务,提高劳动生产率；B,管理工作是少数人的事,工人的责任就是干活；C,采用胡萝卜加大棒的管理方法,效率高的重奖,消极怠工的重罚.“经济人”假设的基本观点,是由美国管理学家麦格雷戈提出来的,麦格雷戈把“经济人”假设称为X理论.19世纪末,“科学管理”的代表人物泰罗就是“经济人”观点的典型代表.“社会人”假设:这种假设认为,人不仅有经济的需求,而且有社会的需求,物质刺激对于调动人的积极性只有次要意义,满足人的社会需求比满足人的经济需求更能调动人的积极性.针对“社会人”假设管理措施是:管理人员在注重完成任务的同时,也要关注人,重视满足人的社会需要,培养员工的归属感；在实行奖励时,提倡集体奖励制度.“社会人”假设是由人际关系学说倡导者海奥根据霍桑试验首先提出来的.“自动人”假设:这种假设认为,人都具有发挥自己潜力以及表现自己才能的愿望.只有当人的潜力和才能都得到充分发挥,人才会感到满足.针对“自动人”假设的管理措施是:管理的重点的改变,把重点转移到为员工创造适宜的工作环境、工作条件上,使劳动者在这种适宜的环境中能够充分发挥自己的潜能；管理职能的改变,主要是减少和消除员工在自我实现过程中的困难和障碍；奖励方式的改变,主张从人的内在动机的激发上来调动员工的积极性.“自动人”也叫“自我实现人”.这一个概念是美国著名心理学家马斯洛提出来的,麦格雷戈把“自动人”假设称为Y理论,X理论与Y理集结是对立的,麦格雷戈本人是反对X理论而主络Y理论的.“复杂人”假设,这种假设认为,人既不是单纯的“经济人”,也不是完全的“社会人”,更不是纯粹的“自动人”,而应该是因时、因地、因不同情况而采取适当反应的“复杂人”.针对“复杂人”假设的管理措施是:管理者应根据实际情况,具体问题具体分析,因人、因事、因其不同的情况,灵活地采用不同的管理方法.“复杂人”假设是