2016年电大 -人力资源管理复习资料电子版.docVIP

第一章 导论 当代人力资源管理的职能与特点 与传统的人事管理相比，人力资源管理职能呈现出众多变化和特点 人力资源管理上升到战略管理高度，对公司的长远发展有着至关重要的影响，而人力资源管你人员在公司中的作用 得到了相应的提高。 人力资源搭建了现代企业管理不可或缺的平台。 树立了现代视人力资源管理为公司宝贵财富的管理理念。 建立了职业生涯为基础的员工发展整体计划。 人力资源管理与人事资源管理的区别主要在于 前者 较后者更具有战略性，整体性和未来性 前者业人力视为企业的第一资源并注重对其开发，因而更具有主动性 人力资源管理部门成为企业的生产效益部门 前者对员工的管理较多地体现出人本化 从人事管理到人力资源管理的实践，经历了——早期人事管理，科学管理时期人事管理，行为科学理论时期的人事管理，组织行为学时期的人事管理的几个主要阶段 人力资源管理概述 人力资源管理的职能 人力资源管理的基本职能包括工作分析与工作设计，人力资源计划，员工招聘，员工培训，绩效管理，薪酬管理，劳动关系等 工作分析与工作设计，人力资源管理，员工招聘与测评的主要目标是为了确定并选聘到组织需要的有能力的员工 员工培训与开发的主要目标是为了使组织内部的工作能不断适应新局面，不断更新知识与技能 绩效管理与与劳动关系管理主要是通过各种员工激励措施，使组织一直能够拥有保持绩效水平的，能干的杰出的员工 人力资源管理的核心问题问题是激励问题 工作分析与工作计划 什么情况下要进行工作分析 1.建立新的组织 2.当组织进行战略调整和业务发展 3.组织由于技术创新提高了劳动生产率，需要重新进行定岗定员 4.建立现代企业制度的需要 2》工作分析的概念 工作分析又称职务分析，是指全面了解，获取与工作有关的详细信息资料的过程， 具体来说，是对组织中某个特定职务的工作内容和任职资格的描述和研究过程， 工作分析的成果是职务说明书和岗位规范（组织架构图） 工作分析的基本过程 步骤1，明确工作分析的目的 步骤2，确定参与人员 步骤3，选择分析样本 步骤4，收集并分析工作信息 步骤5，编写职务说明书 工作分析误差产生的原因 抽样不完全 固定模式的答案 工作环境的变化 员工行为变化 工作设计的国际流行方法 一般来说，工作设计的国际流行方法主要有三种—工作轮换，工作扩大化和工作丰富化 工作轮换，就是在员工感到工作不在具有挑战性和激励性时，把他们轮换到水平，技术要求相接近的另一个工作岗位上去。 工作扩大化，即我们所说的横向工作扩展，就是通过增加员工的工作数量，丰富工作内容，从而使得工作本身变得多样化。 工作丰富化与工作扩大化相反，是对工作内容的纵向扩展。工作丰富化是对工作内容和责任层次基本的改变，它旨在向工人提供更具挑战性的工作 工作说明书的编写包含工作描述和工作规范的编写。工作描述和工作规范书工作设计的成果。 人力资源计划 人力资源计划的三层含义 人力资源计划是以组织的战略目标和内外部环境的变化以及员工利益的满足为依据的。 人力资源计划的主要内容是分析和预测组织的人力资源供需状况和变化趋势。 人力资源计划的最终成果是制定出相应人力资源方案、政策与措施，以确保组织人力资源供需的动态平衡。 人力资源计划的基本要求 全局性 实效性 指导性 可行性 合法性 兼顾性 发展性 人力资源计划的过程包括三个步骤——评价现有的人力资源；预估将来需要的人力资源；制定满足未来人力资源需要的行动方案。 人力资源计划的重要性主要体现在—— 1，对企业人力资源管理起到纲领性的指导作用； 2，可企业以满足企业成员的需求，充分调动企业员工 积极性和创造性； 3，有助于加强企业对环境变化的适应能力，为企业的发展提供人力保障 有助于实现企业内部人力资源的合理配置，优化企业内部人员的结构，从而最大限度地实现人尽其才，人职匹配，提高企业效益； 有助于完成现代企业制度的建设。 员工招聘与选拔录用 招聘的直接目的就是获取与企业空缺岗位相匹配的人才，实现员工个人与待聘岗位的有效匹配。 员工招聘的作用 树立企业形象 降低用人风险 提高企业效益 为企业战略的实现奠定基础 员工招聘的原则 因岗配人原则 公平竞争原则 用人所长原则 效益性原则 4》内部招聘和外部招聘优缺点比较 优点 缺点 内部招聘 激励员工内在积极性 降低用人风险 减低企业成本 提高企业效益 活跃内部人力资源 易产生‘近亲繁殖’的现象 易引发内部矛盾 易形成企业内部人员的板块结构 易出现‘以次充优’现象 会出现‘涟漪现象’ 必须制定员工管理和培养计划 外部招聘 有利于树立企业形象 有利于扩宽企业的视野 可以节省培训成本 可以避免内部矛