2016年电大 -供应链管理期末考试复习资料(老师画的重点).docVIP

名词解释 1、供应链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最终由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 2、供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率的操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确的送到消费者手中。 3、供应链合作关系可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。 4、CPFR（合作计划、预测和补给）的概念 CPFR是一种供应链计划于运作管理的新的哲理，它应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的合作和伙伴关系、提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。 5、供应链同步运作的概念 供应链同步运作是指整个供应链业务流程协调地运作，使得整个供应链降低运作成本、缩短响应周期，以达到供应链整体利益的最大化。 6、供应商管理库存（VMI）概念 VMI是一种用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本增加产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性地监督和修正，以产生一种连续改进的环境。 7、需求变异放大效应的基本思想（若考其概念也就答下面的） 当供应链的各节点企业只根据其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，到达源头供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息可能已经发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。 二、填空 1. 供应链管理涉及的内容（五个领域）：需求、计划、物流、供应、回流。 2. 供应链组织的五个评价指标：柔性、集成、协调、简洁、稳定。 3. 供应链协议的内容分三部分：供应链协议文本（scp文本）、供应链协议标准（scp标准）、供应链协议网（SCPNet）。 供应链管理实施方式？中枢式、平台式。 一体化物流系统？包括垂直一体化物流、水平一体化物流、物流网络。 6. 供应链的特征？复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性。 供应链管理的运行机制？五个。合作机制，决策机制，激励机制，自律机制，风险机制，信任机制。 三、简答 1. 供应链管理的思想？ 答：（1）横向一体化的管理思想。强调企业的核心竞争力?。 （2）非核心业务一般采取外包方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系。 （3）供应链企业间形成的是一种合作性竞争。 （4）以顾客满意度作为目标的服务化管理?。 （5）供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。? （6）借助信息技术实现目标管理。这是信息流管理的先决条件?。 （7）更加关注物流企业的参与。 2. 供应链的类型？ 答：（1）稳定的供应链和动态的供应链（2）平衡的供应链和倾斜的供应链（3）效率性供应链和响应性供应链（4）风险规避供应链和敏捷性供应链。 集成化供应链管理实现的步骤?？ 答：阶段1：基础建设?；阶段2：职能集成管理?；阶段3：内部集成化供应链管理?；阶段4：外部集成化供应链管理?；阶段5：集成化供应链动态联盟 业务外包的原因？①分担风险②加速重构优势③企业难以管理或失控的辅助业务职能④使用企业不拥有的资源⑤降低和控制成本，节约资本资金 业务外包的主要方式？ 答：①临时服务和临时工 ②子网 ③与竞争者合作 ④除核心竞争力之外的完全业务外包。 供应链设计的原则？ 答：（1）自顶向下和自底向上相结合的设计原则简洁性原则集优原则(互补性原则)协调性原则动态性(不确定性)原则创新性原则战略性原则第一步是分析市场竞争环境第二步是总结、分析企业现状第三步针对存在的问题提出供应链设计项目，分析其必要性第四步是根据基于产品的供应链设计策略提出供应链设计的目标1）进入新市场2）开发新产品3）开发新分销渠道4）改善售后服务水平5)提高用户满意程度6)降低成本7)通过降低库存提高工作效率等。第五步是分析供应链的组成，提出组成供应链的基本框架第六步是分析和评价供应链设计的技术可能性（DFM）第七步是设计供应链第八步是检验供应链第九步实施供应链供应链战略是一种互补性企业联盟战略供应链战略是一种企业核心能力强化战略良好的供应链网络有利于提升企业的竞争承受力供应链战略是实施关系营销的一个重要方面和关键环节 三．多项选择题 1、监督的主要功能是（ABCD ） A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能 2、以监督监督划分为监督监督监督）群众监