2016年电大 -公共关系学复习思考题...docVIP

公共关系学复习思考题 一、判断题： 1.公共关系是一门综合性的应用科学. 2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系. 3.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的,但它不包含五W模式的基本要素. 4.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所. 5.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系. 6.公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传. 7.在比较发达的商品经济社会,公众的消费主要是由消费心理支配的. 8.公共关系完全是为组织营造生存,发展环境服务的. 9.公共关系部的优势,往往就是公共关系公司的不足之处,反之亦然. 10.一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才. 11.在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,但又省时,省力,省钱的好方法. 12.开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,练果便于定量分析. 13.服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象. 14.员工关系,股东关系,消费者关系,政府关系是企业公关工作最基本的目标公众. 15.员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力. 16.企业可扮演消费者的教育,引导和组织的角色,与消费者一起设计生活,美化生活. 17.与人际传播,组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性. 18.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动. 19.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人的表情和目光. 20.界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础. 21.出资赞助社会公益事业,为企业经济效益的提高,创造了社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的. 22.开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众. 23.一些会议之所以失败,就是因为该请的人没请来,不该请的人都来了. 24.CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身. 25.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向. 26.具像符码的不足之处在于,它的外延扩充受到明显的局限,所包含的意义有限. 27.全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是通行证和奠基石. 28.社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份,人数,接待规格等方面的对等原则. 29.名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象. 30.与企业相比,事业团体的突出特点就是非营利性,所以完全不具有经济功能. 1-10. √ √ × × × × × √ √ × 11-20. × × √ √ √ √ √ √ √ × 21-30. × √ √ √ × √ × × × × 二、问答题 1.什么是公众 ?其基本特点是什么 ? 答:公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系,并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体.简言之,公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用.公众有四个特点,即群体性,同质性,变化性,相关性. 2.公关思想演变的各个时期的传播特点是什么? 答:(1)古代自发的公共关系.首先是盲目性.其次是经验性.最后是低层性.由于缺乏先进的传播手段,古代的公关活动主要形式是人际传播,其层次,范围都是很小的. (2)近代公共关系的萌芽.从思想实质上来看,这时期实际上是一个反公众,反公关的时期.传播特点是凡宣传皆是好事,不过,当时巴纳姆等人运用报刊等大众传播媒介为组织进行宣传,已经具有了现代公关活动的萌芽. (3)现代公共关系的开端.艾维·李的公关实践,为日后公共关系的发展奠定了基础,他从事公关工作的原则是公众必须迅速被告知和向公众说真话,使公共关系走上了一条正确的道路. (4)现代公共关系的成熟.传播特点是投公众所好. (5)当代公共关系的普及. 3.联系实际,你认为公关人员应具备哪些方面的能力 ? 答:公共关系人员应具备的能力包括以下几个方面:组织能力,表达能力,宣传推广能力,社交能力,创新能力,应变能力,自我调节的控制能力. 4.在确定公关活动主题时要注意哪些问题 ? 答:在确定主题前,组织首先必须对公关活动的性质有一个基本的认识.一个社会组织花费了许多的资金,组织一次庆典活动,或是为一个与本组织的具体工作并不相关的部门提供大笔的赞助,这究竟是为什么 难道仅仅是组织在那里自娱自乐吗 难道仅仅是组织为了发善心救助社会弱势群体吗 企业当然有这一方面的意思,但是在市场经济环境中,如此多的企业频繁地开展公关活动,其意义就不能仅从社会效益方面去考虑.组织搞一次大型的公关活动,其本质是为了创造一种大型的传播媒介,通过公关活动新颖的形式,巨大的声势,热闹的场面,吸引媒体