上海大学研究生管理学简答题.docVIP

影响管理道德的因素有哪些？P81-83 答：（1）个人因素：1）道德观 2）个人道德发展阶段，包括，学习规范，遵守规范，把握原则。3）个人特征。 环境因素：结构变量，组织文化。 问题强度：危害的严重性，社会舆论的反应，危害的可能性，后果的直接性，与危害的接近度，效果的集中度。 简述管理中对于效率和效果的理解。 答：效率（Efficiency），注重的是目标执行的过程； 效果（Effectiveness），注重的是结果。 高效率是指正确的做事，而好效果是指做正确的事。 效率是管理的极其重要的组成部分，它是指输入与输出的关系。对于给定的输入，如果你能获得更多的输出，你就提高了效率。类似的，对于较少的输入，你能够获得同样的输出，你同样也提高了效率。因为管理者经营的输入资源是稀缺的，所以他们必须关心这些资源的有效利用。因此，管理就是要使资源成本最小化。然而，仅仅有效率是不够的，管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果。当管理者实现了组织的目标，我们就说他们是有效果的。因此，效率涉及的是活动的结果。 科学管理思想的特点和局限性。（因为科学管理也称古典管理。所以参考第10题，古典管理理论的特点） 答：科学管理的四项原则：（1）采用科学方法和建立科学操作流程。（2）科学的挑选和渐进的培养工人。（3）按科学的原则办事。（4）管理人员应承担起自己的责任。 意义：① 在历史上第一次使管理从经验上升为科学。② 讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。 局限性：①泰勒对工人的看法是错误的。他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持“经济人”的假设。他还认为工人只有单独劳动才能好好干，集体的鼓励通常是无效的。 ② “泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 权变管理思想的主要特点以及对管理实践的指导。P50 答：所谓权变，就是具体情况具体分析，根据不同的内外环境情况权衡变通。其核心思想是：企业管理要根据内外条件随机应变，不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好的管理方法，而必须针对不同的情况采取不同的方案和方法。面对所要解决的问题，管理者管理者可以从“共性”和“个性”两个角度分析问题。共性，即从管理理论和方法出发，探索是否存在最好的方法。个性，即从个案的独特性出发，有针对性的解决问题。 实践指导：（1）比如：在组织结构设计中，权变管理认为企业的组织结构要与外部经营环境的稳定性、企业产品品种的多寡以及所使用的工艺技术相适应，各种组织结构并无高下优劣之分（2）比如：在领导方式中，权变管理认为没有什么固定的最优领导方式，应当根据领导者的个性、工作任务的性质、领导者拥有的职位权力、组织内的人际关系等具体情况 ，采用不同的领导方式。 参考拓展内容：权变理论是20 世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来的管理理论。该学派是从系统观点来考察问题的，它的理论核心就是通过组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，来确定各种变数的关系类型和结构类型。作为一种行为理论，权变理论认为根本没有所谓的最好的办法去组织企业、领导团队或者制定决策。 组织形式或（领导风格、决策方式）在某种情况下效果卓著，然而，换一种情况可能就不那么成功。 换句话说， 这种组织形式或（领导风格、决策方式）依赖于组织内部的或外部的约束（因素）。 权变理论的中心思想是： 　　①企业组织是社会大系统中的一个开放型的子系统，受环境的影响。因此，必须根据企业组织在社会大系统中的处境和作用，采取相应的组织管理措施，从而保持对环境的最佳适应。 　　②组织的活动是在不断变动的条件下以反馈形式趋向组织目标的过程。因此，必须根据组织的近远期目标以及当时的条件，采取依势而行的管理方式。 　　③管理的功效体现在管理活动和组织的各要素相互作用的过程中。因此，必须根据组织的各要素的关系类型及各要素与管理活动之间相互作用时的一定函数关系来确定不同的管理方式。 制约权变理论的因素主要有： 　　制约权变理论的因素主要有：·组织规模；·组织对于外界环境的适应性；·组织资源与经营活动的差距；·管理人员对员工先入为主的假想；·战略；·科技，等。 简述战略管理的基本过程。 答：（1）明确组织当前宗旨、目标和战略。 分析外部环境和识别机会：1）经济力量，2）社会文化和环境，3）政治和法律，4）技术，5）竞争对手。 分析组织资源和识别优劣势。首先，分析组织拥有的资源。其次，对自身组织的优劣势展开分析。 重新评价组织的宗旨和目标。 制定战略。 实施战略 战略评估 简述所有权与管理权的分离对管理发展的意义。（适当拓展） 答：1）专职的管理人员被社会认可成为了一种职业 管理分工的开始，为组织形式的发