11年4月自考管理原理试题答案.docVIP

全国2011年4月高等教育自学考试 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的( ) A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性 2.战略管理的特点是( ) A.标准化、制度化 B.长远性 C.全面性、系统性、精确性 D.重视人的因素 3.目标管理于二十世纪五十年代后期出现在( ) A.美国 B.英国 C.德国 D.日本 4.计划工作的起点是( ) A.确定目标 B.估量机会 C.确定可供选择的方案 D.确定前提条件 5.某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值”，从而使销量大增，这种做法是( ) A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多种经营 6.满意决策中“满意”标准的提出者是( ) A.泰罗 B.西蒙 C.孔茨 D.韦伯 7.“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是( ) A.组织规模 B.组织战略 C.技术 D.组织的生命周期 8.“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是( ) A.管理能力 B.管理宽度 C.管理形式 D.管理要求 9.“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为( ) A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.职能——参谋职权 10.“六西格玛”管理活动体现的思想是( ) A.质量振兴 B.同竞争者抗衡 C.只有能够衡量，才可以实施改进 D.事后管理 11.组织管理中人员配备应采取的方法是( ) A.封闭的系统方法 B.封闭的统一方法 C.开放的系统方法 D.开放的统一方法 12.成功地履行管理职能最基本的要求是( ) A.强健的身体素质 B.合理的知识结构 C.较高的专业化水平 D.强烈的管理愿望 13.吉赛利的个性研究认为，“个人特性”中最不重要的是( ) A.适应性 B.性别 C.成熟程度 D.首创精神 14.为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为是( ) A.领导 B.管理 C.控制 D.计划 15.“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是( ) A.过程改进团队 B.工作团队 C.自我管理团队 D.虚拟团队 16.如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说，行之有效的沟通方法是( ) A.链式沟通 B.环式沟通 C.Y式沟通 D.轮式沟通 17.赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是( ) A.保健因素和安全因素 B.保健因素和社交因素 C.保健因素和自我实现因素 D.保健因素和激励因素 18.在应用最为广泛的四种反馈控制方法中，最重要、最困难的是( ) A.财务报告分析 B.标准成本分析 C.质量控制分析 D.工作人员成绩评定 19.企业对日常发生的各项基本活动的预算是( ) A.运营预算 B.投资预算 C.财务预算 D.零基预算 20.管理信息系统中CRM系统指的是( ) A.供应链管理系统 B.客户关系管理系统 C.物流管理系统和企业资源计划系统 D.人力资源与知识管理系统 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21.霍桑试验的结论包括( ) A.职工是“社会人” B.职工是“经济人” C.企业存在“非正式组织” D.新型的领导能力在于提高职工的劳动效率 E.新型的领导能力在于提高职工的满足度 22.目标管理的特点有( ) A.目标管理是参与管理的一种形式 B.强调“自我控制” C.促使权力集中 D.注重成果第一方针 E.力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起 23.影响管理宽度的因素有( ) A.管理者与其下属双方的能力 B.面对问题的种类 C.授权 D.计划 E.组织沟通的类型及方法 24.美国管理学家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是( ) A.技术技能 B.会计技能 C.人事技能 D.安全技能 E.概念技能 25.下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的有( ) A.组织机构中间层