民办培训机构营销运咨询服务与管理300问.docVIP

民办（外语）培训机构全攻略实用解决方案300问 说明：以下问题本人根据10余年办学经验摸索及对本行业的探索研究的框架式总结。如果一个培训机构能把以下方面做好，一定会成功！ 如欲深入交流和探讨，可以在群里交流，也可以加本人Q单独交流。真诚的希望同行不要保守，把自己的成功经验和做法说出来，大家共同分享，共同探索，共同发展！ 前言 一、行政 （一）设置 1、行政的含义与作用 2、如何合理设置行政机构（部门）？ 3、如何科学配备行政人员？ （二）执行 4、如何划分行政级别？ 5、如何划分行政职能？ 6、如何制定行政计划与工作流程？ 7、如何召开行政会议？ 8、如何灵活下达行政任务？ 9、如何如何优化行政资源？ 10、如何进行行政工作总结？ （三）管理 11、如何建立行政管理档案？ 12、如何评价行政绩效？ 13、如何进行行政激励？ 14、如何如何进行行政监管与考核？ 15、如何制定、颁布、实施各项规章制度？ 16、如何进行权责追究？ （四）创新 17、什么是行政创新？ 18、如何进行政创新？ 19、行政创新如何兼顾生存、发展与员工利益？ 20、如何进行创新激励？ 21、如何评估创新价值？ 21、创新案例与应用 二、人事 （一）准备 22、人事的含义与作用是什么？ 23、如何进行人事招聘？ 24、如何进行人事培训？ 25、如何进行人事评估？ 26、如何进行人事定岗？ （二）执行 27、如何进行有效激励？ 28、如何进行人事流动？ 29、如何制定薪酬与福利制度？ 30、如何给予发展远景？ 31、如何优化人事配置？ （三）管理 32、如何建立人事档案？ 33、如何进行动态管理？ 34、如何进行监管？ 35、如何进行考核与奖惩？ 36、如何处理违约人员？ 37、如何面对人事变动？ （四）职能与权责 38、校长的职能与权责是什么？ 39、校务人员的职能与权责是什么？ 40、营销人员的职能与权责是什么？ 41、办公人员的职能与权责是什么？ 42、咨询人员的职能与权责是什么？ 43、专职教师的职能与权责是什么？ 44、兼职教师的职能与权责是什么？ 45、助教（实习）的职能与权责是什么？ 46、外教的职能与权责是什么？ 47、财务人员的职能与权责是什么？ 48、安全人员的职能与权责是什么？ 三、营销 （一）理论 49、营销的含义、目的与作用是什么？ 50、营销有哪些核心要素？ 51、如何进行营销创新与差异化？ （二）执行 52、如何制定营销计划？ 53、如何进行营销预算？ 54、如何分配营销任务？ 55、如何实施执行监管？ 56、如何实施有效激励？ 57、如何处置/应对突发事件？ 58、常见营销手段有哪些？ 59、如何如何进行效果评价？ （三）市场调查 6 0、什么是市场调查？ 61、常见的市场调查有哪些？ 62、如何开展行业调查？ 63、如何进行竞争力调查？ 64、如何开展生源调查？ 65、如何实施生源分类调查？（小学、小升初、中学等） 66、如何实施消费分类调查？（低中高、家长、学生） 67、如何设计调查问卷？ 68、如何回收调查问卷？ 69、如何处理调查问卷？ 70、如何确保调查的真实和有效性？ 71、如何评估调查结果？ 72、如何撰写调查报告？ 73、如何提出营销建议？ （四）广告 74、什么是广告？ 75、广告的形式有哪些？ 76、什么是广告策划？ 77、如何进行广告策划？ 78、如何设计广告用品？ 79、如何制作广告宣传品？ 80、如何创新广告手段？ 81、如何节省广告费用，提高效率？ 82、广告的投放渠道有哪些？ 83、如何进行广告投放？ （五）招生 84、如何制定招生计划？ 85、如何分配招生任务？ 86、如何开展招生？ 87、招生常用的渠道有哪些？ 88、如何分配招生利益？ 89、如何进行招生形式与手段创新？ 90、如何实施招生激励？ 91、如何实施招生监管？ 92、如何评估招生效果？（往年同期、同行、目标、效益等） 93、如何开展重点时段招生？ 94、如何进行“淡季”招生? （六）促销 95、为什么要进行促销？ 96、如何制定促销计划？ 97、促销的手段有哪些？ 98、促销应该掌握哪些基本原则？ 99、促销应该具备哪些基本条件？ 100、如何开展常规与非常规促销促销？ 101、如何进行逆时段促销？ 102、如何进行促销管理？ 103、如何进行促销评估？ 四、咨询 （一）准备 104、什么是咨询？ 105、咨询流程有哪些？ 106、咨询核心要素有哪些？ 107、咨询人员应具备哪些基本条件？ 108、如何选聘咨询人员？ 109、如何培训咨询人员？ （二）执行 110、咨询人员如何选聘与培训？ 111、如何进行咨询准备？ 112、如何执行咨询计划？ 113、如何创设咨询环境？ 114、如何做好咨询记录？ 115、如何进行二次咨询？